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　　服务凸显竞争力

　　多年来，天港公司除作为各品牌的售后服务中心、具备当地服务的实力外，在业务模式上，他们的“外包”业务才更凸显其实力和竞争力。天港公司的“外包”业务模式主要有两类：一是设备全保，二是IT人员外包。

　　对于设备全保业务，客户将所有或者部分IT设备的日常维护工作，整体交给天港公司来打理，从而更专注于核心IT应用支持。例如说客户的一台PC系统瘫痪、或者需要打补丁，“所有的软、硬件问题我们都会及时上门处理，并定期做巡检”。邢总介绍到，从收益上来看，比如说一台PC的全保费用是100元，尽管不多，但这种类型客户的设备数量多，经常是上百台；同时，公司在这种外包服务上的成本并不高，主要是人力成本。由于天港公司在当地行业有着较深厚的积累，这种“大客户”数量很大，如此下来，公司在这一业务上获取的利润颇为丰厚。

　　很多企业特别是外企，人力成本很高，这时“IT人员外包”就是一种很适合的方式。邢总表示，大连的一些外企会“买断”天港公司的一个或数个工程师，“工程师长期进驻，相当于该企业的员工，而又不用完全‘养’这个人，在成本上有大幅下降。”很显然，天港公司从这种人力盈利和支出的差价上，有着较高的回报。

　　需要指出的是，作为爱普生紧密的合作伙伴，天港公司在这期间一直得到了爱普生完善的支持。这段时间，正是中国IT业大发展的“黄金时代”，国际性大厂商纷纷进入，产品和渠道日渐成熟并迅速迈入激烈竞争的时期，渠道扁平化浪潮席卷整个业界，经销利润日趋摊薄，生存和发展的问题前所未有地摆在了渠道商的面前。

　　尽管当时天港公司在服务业务上成绩不错，但爱普生仍以其对宏观市场和未来发展的把握，未雨绸缪，推进天港公司把业务方向全力瞄准行业市场，“行业市场才是商家的真正沃土” ，并从产品线上提供给天港公司以“武器”。由于常年深耕当地市场，天港在大连多个行业市场如政府、金融、银行、电信等领域都有一定的积累，继“完美转身”后，天港公司再一次的“上台阶”竟显得如此顺理成章、水到渠成。

　　在爱普生一路“保驾”下，天港公司在行业拓展上制定适合自身发展的操作细则，不断加大执行力度，不走弯路，公司每年都高速而平稳地发展着。如今，已经是爱普生优秀行业授权经销商的天港公司，更是大连地区首屈一指的专业IT产品供应商、全方位的IT服务商。