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　　售后创新

　　业内分析人士指出，相比于技术创新，用户更渴望服务创新，落到实处投入的不仅是心血更是成本，同时也是创新思维与开拓力度的最好检验。

　　在这方面最有超前意识的是爱普生，不断地根据行业需求推出更适合中国用户的解决方案，以及相应的个性化、定制化服务。“一小时快修服务”、“心加心服务”、“以旧换新”以及“定期巡检”和“无忧服务”等都是其他厂商不具备的创新，还通过“服务万里行感恩”活动送延保、免费上门维修保养，来加强用户粘性。

　　佳能针对部分机型推出的“6年保修”政策，则是呈现给家庭用户最完美的打印方案。6年刚好是家用打印设备换代的年限，换句话说，购买制定型号，就意味着你只管用，其他的交给厂商好了，有用得起的原装耗材，有专业团队免费维护，这才是真的省，精明账要这样算。祭出这一招，也是佳能对自身产品质量表现出的极大信心。

　　最近这几年，经济大环境的好转，掩盖了不少问题，厂商活的还是太舒服了，只有当各种数据掉头朝下的时候，才能暴露出各种危机。机会都是留给有准备的人，时间真的不多了。