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　　国产兼容耗材没法混了

　　曾几何时，我们对于打印机的后期使用成本斤斤计较，“买得起，打不起”这句话经常挂在嘴边。但今夕不同往日，厂商在对产品线进行细分之后，充分照顾到不同需求用户的承受能力，直接把兼容耗材给逼死。就拿喷墨来说，打印量较大的用户，直接入大墨仓打印机，即便使用原厂墨水，打印成本也能从几毛钱变成了人人用的起的几分钱！对于打印量较低的用户，厂商也拿出了一套行之有效的方案，像爱普生通过缩小墨盒容量，从而降低售价，虽然听起来有点忽悠的意思，但墨水干了也是浪费，再也不怕用户比价了。惠普推出超级惠省系列，78元墨盒狂打1500页。

　　对于激光打印机，厂商也是动作频频，在技术无法取得实质性突破的情况下，通过鼓粉分离这种手段，变相降低打印成本，还打着环保的旗号，消费者当然买账，因为打印成本暂时能控制在单张0.1元以内。还有些数据，可以与大家一起分享，就拿市面上最畅销的黑白激光打印机惠普Laserjet P1106和最畅销的彩色激光打印机惠普LaserJet CP1025来说，前者采用的硒鼓为CC388A，标称打印量1500页，市场售价449元，单张打印成本为0.3元，后者采用黑色硒鼓为CE310A，打印量1200页，市场售价309元，单张打印成本只有0.26元。我们还选择了一组中端价位的激光打印机做对比，分别是经典型号佳能LBP6230和佳能LBP7018C，它们采用的黑色硒鼓为CRG-326和CRG-329，打印量为2100页和1200页，市场售价499元和249元，计算之后得出的单张打印成本分别为0.23元和0.20元。虽然购买天威、格之格这样的兼容硒鼓，能便宜一半，但越来越多的用户明白，虚标成为潜规则，打印质量与原厂硒鼓不可同日而语。

　　求变从服务开始

　　眼下市场竞争的激烈程度，超过之前任何一年，厂商在寻求技术突破、功能突破的情况下，也在探索新的销售模式，寻找提升用户粘性的良方。

　　佳能在今年推出的一项活动中，针对几款家用喷墨打印产品提供长达6年的保修！在现行的教育体系里面，6年保修恰好可以覆盖孩子完成的小学学业周期。也就是说，选择了六年保修，就可以让佳能一直伴随孩子成长了。当然了，这只是表面，佳能打的如意算盘是让用户坚持在6年期间使用原装耗材，培养良好的消费和使用习惯，不再一味追求低价，告别恶心竞争，强调体验，同时也能提升品牌的形象。

　　爱普生在11月份的媒体日活动上，屡次提及“用户需求”四字。其实他们一直都在构建以人为中心的生态闭环。建立新解决方案体验中心，创新业务模式，展开新服务模式，即爱普生“服务万里行”活动，旨在为用户送去免费上门设备维护保养、保内上门免费维修等贴心福利，让更多的用户感受到来自爱普生的关怀，使其买得放心，用得安心。

　　随着市场逐渐出现饱和，打印机厂商如果只是停留在以简单的产品性能和功能的对比来区别于竞争对手话，随着同质化严重，将无法突出自己的优势。只有把服务做得深入和个性化，才能获得持续性的优势，这有点剑走偏锋的意思。未来整个行业一定会朝着以产品及简单的解决方案为基础，为客户提供个性化服务和个性化解决方案的方向去发展。

　　可以预计，重压之下，明年打印市场的变化会更多，厂商求变的心理会更迫切，在尝到创新的甜头之后，一场革命在所难免，不排除一些小的品牌会被挤出市场，并购潮有可能再度掀起。