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【PConline 非常对话】2014年6月，利盟国际有限公司的董事长兼首席执行官Paul Rooke先生来到北京，这是继2013年到访上海后的又一次中国之行。本次Paul Rooke先生向媒体分享了利盟从打印机硬件厂商，向端到端的解决方案和服务供应商的战略转型进展和已经达成的目标。
利盟究竟在做什么事情？打印？复印？MPS？......Paul Rooke告诉笔者，利盟的追求远不止于此。 首先，利盟将会竭尽所能为客户解决非结构化信息所带来的挑战。据权威咨询机构的调查结果显示，目前80%的信息是非结构化的，有90%的信息是没有管理的。Paul Rooke指出，很多行业的相关信息是非结构化的，可能是纸质的，也可能是电子化的，诸如此类的信息很难被整合于数据管理系统之中。而利盟现在专注的就是将非结构化的信息与核心系统相连接，从而满足用户海量非结构化数据的获取，管理与提取等方面的挑战。同时，此举可极大地提升效率，毕竟，目前企业大量非结构化数据是需要大量的人力去手工录入。 据悉，非结构化信息正以成倍的速度增长！而籍此衍生出巨大的市场需求。Paul Rooke指出，信息打印与数据管理市场的整体规模高达800亿美元！其中，其中700亿美元是打印输出管理业务，包括打印管理服务（MPS）和非打印管理服务，而前者更是以每年10%的复合增长率增长！剩余的100亿美元则主要是内容和流程管理，与软件密切相关。 Paul Rooke强调说，利盟亦高度关注两个高速增长的市场，一个是管理打印服务，另外一个是内容和流程管理软件市场。 那么，利盟在这两个市场将采取怎样的策略？ Paul Rooke告诉笔者，利盟拥有两个世界级平台。第一个是输出管理平台，针对管理打印服务解决方案。利盟的中央管理系统，能够管理规模庞大的打印设备集群，可以帮助客户对这些打印设备进行可视化管理，让他们知道自己有多少设备，这些设备在哪里，以及印量，这样帮助客户更详细地了解打印的情况，从而降低成本。
而另一个则是利盟在过去的四年投入了大量的精力建立的内容及流程管理的软件平台，包括信息获取，内容管理、流程管理以及搜索管理等四大方面的软件平台。 Paul Rooke强调，利盟将把这两个世界级的平台进行整合，以使自己区别于竞争对手。而为了保障这些平台顺利运行，利盟也对硬件设备进行了很多的创新。据统计，自2012年10月以来，利盟已经上市了40余款全新的智能型激光打印设备。而全球知名的第三方调研机构，如IDG和Gartner也将利盟评级为智能多功能复合机的行业领导者。在美国，利盟也多次荣膺行业大奖。尽管收获荣誉无数，但在Paul Rooke看来，利盟的优势不仅限于硬件层面。他指出，利盟将会在硬件的优势上进一步去优化自身的软件系统，整合流程和内容管理软件，以此方便用户管理和访问相关的数据。Paul Rooke以利盟的智能数据捕获系统为例进行了说明。他解释说，该系统可对文档进行扫描、识别，并将数据进行分类，然后再抽取这些信息并进行验证，看看是否符合需要，最后再将这些数据融入到相关的工作流当中。Paul Rooke将这一流程称为“直通式的数据处理”。
Paul Rooke认为，除了具备尖端的技术，利盟还具有两方面的优势。第一，深入的行业经验，比如在金融、保险、零售、制造、医疗、政府和教育等方面，利盟都有着多年的行业经验。第二，紧密地贴近客户，利盟的销售人员会去倾听客户的难点，并基于需求而提供给客户对应的技术解决方案，解决他们所面临的问题。对于利盟的现状和未来，Paul Rooke显得非常满意和自信。他认为，利盟有着自身独特的定位，与其他竞争对手完全不同，因为利盟的使命是将软件和硬件结合起来去解决非结构化信息所带来的挑战。 而事实也验证了这一点。Paul Rooke强调，通过转型利盟在过去的三年里，管理打印服务营收比例有了很大的提升，2011年只占16%，到了2013年达到了26%。管理打印服务和软件服务的业务占比，利盟远高于市场的平均值。而在具有更高价值的管理打印服务和软件营收方面，两者加起来，在2013年已接近10亿美元，预计2014年将会超过这个数字。因为，在2014年的第一季度，利盟的管理打印服务营收提升了12%，软件服务的增长率达到了惊人的38%。
采访总结：事实上，传统的打印市场已经是红海一片，拼硬件、拼规格、拼价格，刺刀见红，最终却几乎是无一胜者。利盟的“转身”却颇有深藏功与名的味道。依托于以往强大的打印管理服务优势，并进入全新的软件服务领域，使得利盟的业务前景十分看好。在打印领域同质化如此严重的今天，利盟“趟”出了一条与众不同的路，实现了真正意义上的差异化竞争。 |
