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作为最早进入中国的跨国企业之一，爱普生从80年代开始对华贸易，自有IDC数据以来，爱普生连续16年蝉联针式打印机销售冠军。接近50%的市场份额，彰显了其在针打领域的绝对领导地位，当仁不让地成为消费者钟爱的IT品牌。能够取得如此骄人成绩，跟爱普生始终“以用户为中心”的理念密切相关。近日，笔者有幸受邀前往福建爱普生工厂，见证80列平推票据打印机第300万台生产下线，据悉，他们组装一台打印机只要40-70秒，究竟如何？让我们一起探寻。 背景资料： 福建爱普生有限公司1998年成立，生产并销售爱普生喷墨打印机、针式打印机及其他信息设备。1999年，第一条打印机生产线落成。2001年6月，针式打印机投产。2011年10月，实现80平推票据打印机产量突破300万台。凭借着领先的技术、优质的产品以及先进的管理经验，福建爱普生工厂不断发展壮大，目前已经拥有21条生产线，打印机年产量可达150万台。 回顾辉煌成就 位于福州市经济技术开发区的福建爱普生有限公司并没有我们想象中的规模那么大，但自踏入工厂的那一刻开始起，我们就感受到人性化的管理，以及企业文化。有人说：企业文化包括三层内涵：居于核心位置的是各种经营理念、价值观、哲学思想等精神意识；中间层是制度及企业人员的行为；最外层是产品、技术、物质。
在媒体沟通会上，福建爱普生有限公司总经理上條敏彦先生反复强调，爱普生以做出让顾客满意的打印机为宗旨，而中国消费者带动了爱普生的成长，两者之间的关系是相辅相成的。
爱普生（中国）有限公司信息产品营业本部副总监刘映燊先生则向我们详细介绍了爱普生针打的辉煌成就，提及在中国销售的爱普生针式打印机已多达26款，拥有76个核心专利技术，每根打印针的寿命高达4亿次，换做字符的长度，约长达2000公里，怪不得大家都说爱普生的针打耐打呢。刘映燊先生表示，爱普生针式打印机的稳定耐用性是其市场领先的重要保证。 据统计，2010年爱普生针式打印机在中国的销量已经超过100万台，2011年将挑战150万台。在售后服务方面，爱普生走在同行业前列，全国所有省份的112个城市共设立了357家授权服务中心和维修站，共有认证维修工程师1300余人，不仅连续七年获得打印机服务用户满意度金奖，而且其热线中心还荣获了由权威机构评选的 “中国最佳呼叫中心”。>> 经典产品陈列 1968年9月，爱普生正式推出了世界第一台小型电子打印机EP-101，全球总累计销售144万台。 1980年，世界第一台个人电脑用针式打印机MX-80（日本本土称MP-80）产品问世，仅一年时间在日本的市场占有率便高达60%以上，奠定了爱普生在打印机领域的不朽地位。 1986年，爱普生针打登陆中国，并在1988年推出业界第一款带中文字库的针式打印机LQ-1600K系列，此产品在中国累积销量已达400万台。 为了纪念今年第300万台80列平推票据打印机下线，爱普生还特别制作了一台纪念版的LQ-630K，并在展厅展出。它一改浅灰色外观，机身是耀眼的金黄色，寓意爱普生针打的黄金品质。
参观车间印象深刻 工厂的一楼是库房和配货区，用三个词来形容，那就是干净、整洁、规范，一切都有条不紊。
配件在入库前，检验员会仔细查验，对质量控制非常重视。工厂通过ISO9000/9001国际质量体系认证，以及ISO14001环保体系认证。采用最先进的生产管理工艺，应用最先进的生产设备，每个生产环节均采用世界最先进、最严格的质量标准进行管理。在生产流水作业中严格控制每个关键点，使产品的过程检验和终检合格率都大于99%，成品的检验一次合格率高达98%，总合格率达到98.5％。
生产车间位于二楼和三楼。为了提高工作效率，车间布局非常科学，让工厂内部物流路线最短。
福州工厂目前的月产能在18万台以上，一条生产线有二十多名操作工。为了确保不间断运转，还配有机动人员。根据我们计算，组装一台打印机只要40-70秒，不管你信不信，我反正是信了。
产品测试区位于四楼。所有待出厂的打印机都要按照批次抽样进行测试，以确保零部件和装配的质量。一圈参观下来，发现测试项目相当全面，除了打印质量、运行稳定性（连续打印6000页）外，还有能耗、化学分析、温度测试等。确保送到客户手上的每一款打印机，都是品质过硬、节能环保的产品。
通过这次爱普生福州工厂的参观，不仅对针式打印机的生产流程有了更为直观的了解，同时也对爱普生这个品牌有了更深刻的认识。爱普生不是机会主义者，稳扎稳打才铸就今天的市场地位。作为工业产品，出色的设计是其成功的一个必要条件，而稳定又高效的生产又赋予了产品顽强的生命力。虽然针式打印机目前技术成熟，短期不会有大的技术变革，但注重细节管理，把好品质关，强化服务环节，往往比推新品更有意义。[返回频道首页] |
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2011-11-09 09:42
出处：PConline原创
责任编辑：zhaojuan
