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作为最早进入中国的跨国企业之一，爱普生从80年代开始对华贸易，自有IDC数据以来，爱普生连续16年蝉联针式打印机销售冠军。接近50%的市场份额，彰显了其在针打领域的绝对领导地位，当仁不让地成为消费者钟爱的IT品牌。能够取得如此骄人成绩，跟爱普生始终“以用户为中心”的理念密切相关。近日，笔者有幸受邀前往福建爱普生工厂，见证80列平推票据打印机第300万台生产下线，据悉，他们组装一台打印机只要40-70秒，究竟如何？让我们一起探寻。 背景资料： 福建爱普生有限公司1998年成立，生产并销售爱普生喷墨打印机、针式打印机及其他信息设备。1999年，第一条打印机生产线落成。2001年6月，针式打印机投产。2011年10月，实现80平推票据打印机产量突破300万台。凭借着领先的技术、优质的产品以及先进的管理经验，福建爱普生工厂不断发展壮大，目前已经拥有21条生产线，打印机年产量可达150万台。 回顾辉煌成就 位于福州市经济技术开发区的福建爱普生有限公司并没有我们想象中的规模那么大，但自踏入工厂的那一刻开始起，我们就感受到人性化的管理，以及企业文化。有人说：企业文化包括三层内涵：居于核心位置的是各种经营理念、价值观、哲学思想等精神意识；中间层是制度及企业人员的行为；最外层是产品、技术、物质。
在媒体沟通会上，福建爱普生有限公司总经理上條敏彦先生反复强调，爱普生以做出让顾客满意的打印机为宗旨，而中国消费者带动了爱普生的成长，两者之间的关系是相辅相成的。
爱普生（中国）有限公司信息产品营业本部副总监刘映燊先生则向我们详细介绍了爱普生针打的辉煌成就，提及在中国销售的爱普生针式打印机已多达26款，拥有76个核心专利技术，每根打印针的寿命高达4亿次，换做字符的长度，约长达2000公里，怪不得大家都说爱普生的针打耐打呢。刘映燊先生表示，爱普生针式打印机的稳定耐用性是其市场领先的重要保证。 据统计，2010年爱普生针式打印机在中国的销量已经超过100万台，2011年将挑战150万台。在售后服务方面，爱普生走在同行业前列，全国所有省份的112个城市共设立了357家授权服务中心和维修站，共有认证维修工程师1300余人，不仅连续七年获得打印机服务用户满意度金奖，而且其热线中心还荣获了由权威机构评选的 “中国最佳呼叫中心”。>>
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