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中国已经激起全球跨国公司的重新构想。如果说跨国公司以前的关注点集中于向中国市场出售产品，布局生产设备及产能，以及从中国工厂采购，那么在全球金融危机之后，在华跨国公司普遍认知到，全方位构建它们在中国的角色的时候到了。 在这些跨国公司中，全球数码影像领先者爱普生在2009年就画出了一幅三维立体的图景。在这幅全新图景中，中国已经成为该公司策动未来可持续发展的重心之一。 以中国为基地，再造商业模式 与往年不同，2009年，精工爱普生集团将目光锁定在中国。该集团旗下的爱普生（中国）有限公司正在操作着一个重大的试验，试验的过程和结果将为整个集团从一个提供产品的公司向提供解决方案型公司的转型提供支撑。 在以技术创新为主要驱动力的爱普生，经营上通常的做法是，通过合作伙伴、渠道商、经销商进行销售，然而，2009年，该公司确立了新的目标——“将一切转变以客户价值为中心的业务模式流程，再贯彻到创造、生产、交付活动中”。爱普生集团总裁碓井稔说：“我们要思考：什么才是实现新目标最好的方法？” 2009年3月，该公司制定并描绘了名为“SE15”的2015年长期愿景。进一步确立并且强化在打印机、投影机、元器件三大领域的优势和核心技术，不仅要通过技术创新，提升产品竞争力。而且还力求在新兴市场尤其是中国市场，通过业务模式的变革，为顾客提供更高价值的产品和服务解决方案。 这意味着，爱普生将从技术驱动型公司向“技术与市场双轮驱动”型公司转变。在这个新目标下，该公司首次将“试制”这个新商业模式的主阵地放到了中国。落实到中国，这个新的目标可以概括为，不仅为中国客户提供品质卓越、安全可靠的产品，最重要的是，通过优质的产品和服务解决方案为顾客创造价值。 要实现这个新目标，爱普生（中国）的员工们则要在与经销商密切沟通的基础上，更多地与最终客户进行接触，需要将以前只铺到经销商门前红地毯，真正延伸至客户那里。爱普生（中国）有限公司董事长兼总经理小池清文表示，“我们为客户提供量身定制的解决方案，目前这方面的工作正在持续的推进中。” 爱普生在中国会进行很多的尝试，一旦这些尝试被证明成功之后，无论是业务、流程还是解决方案，爱普生都会把这种成功的案例向其它的新兴市场进行推广。“一旦这种案例确立了以后，就不仅是中国市场本身所拥有的价值，而且对于整个集团都具有巨大的可开发价值。”小池清文说。 整个2009年，爱普生（中国）迅速着试制这个模式。从打印机和投影机入手，先在北京、上海等地进行小规模的试验，然后再将成功的经验推广到其它省市，同时，不断与日本总部沟通，获取总部资源的支持。 一年下来，越来越多的成功案例端到了眼前。比如爱普生通过与北京城某大型连锁超市管理人员的面对面的沟通，深入了解这家超市连锁企业的生意模式及打印机应用需求之后，为这家总计拥有300多家营业网点的超市定制了一套解决方案，涵盖产品配置、服务保障、备件、打印成本分摊、柜台设计等一系列环节，最终帮助后者在保障服务的同时降低了成本，提高了工作效率。
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