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　　在以前，我们在购买产品时，看重的是品质，品质决定一切。现在买产品，看中的是服务，服务决定品质。这主要是：一方面市场竞争大了，消费者选择多了；另一方面，产品技术趋向同质向，各品牌之间的品质已无明显的差别；最后，消费者的“上帝”感越来越强，看重的自然是服务，一个微笑，一份问候，一份关心，给到消费者的是身心舒畅。当然，对于打印机这些拥有高科技的含量及相对复杂的操作方式的IT产品来说，一份微笑或问候是远远不够的。消费者需要的是专业性的服务，购买时的专业咨询，购买后的维护和保养服务。

　　什么才是好服务？就是尽量让你的客户满意。那么，目前市场热销打印机品牌的服务主要有哪些卖点，让用户购买后可以完全放心，以下笔者借用几款打印机产品来说明一下。

推荐产品：联想LJ3600D
参考售价：1700元

　　服务卖点：目前大部分的中低端打印机都不能享受上门服务，这令到许多用户十分头疼。然而联想LJ3600D作为一款中低端产品，不仅可以享3年保修1年上门服务，而且从2010年6月15日至2010年7月31日期间，凡购买联想LJ3600D的用户，均可获赠价值399元的联想激光打印机两年升级服务卡一张（即联想新推360定制服务），加上产品原有的保修周期，相当于在LJ3600D寿命的时间内，联想专业工程师都会随时随地准备为你服务。再加上联想已有的 “咨询服务”、“保障服务”和“阳光服务”等特色服务，作为用户的你可以免去后顾之忧。

 
联想 LJ3600D  图库  评测  论坛  报价  网购实价

　　产品特色：联想LJ3600D是一款面向中小企业以及工作组级打印机，最大的卖点除了售后服务吸引之外，还是一款真正的低碳产品。首先，标配了自动双面打印单元，可以大量节省纸张；其次，标配网络打印单元，减少多次设备购买成本；最后，采用长寿命感光鼓设计和聚合碳粉，能减少机器污染、降低二氧化碳的排放。

　　在打印质量和速度方面，采用300MHZ强劲处理器，提供每分钟30页的超快打印，首页输出时间只需8.5秒，输出分辨率为1200×1200dpi。在实际测试中，3600D表现不俗，基本达到标称的打印速度。打印文本字迹清晰，字体锐利清晰饱满，曲线之处圆润平滑，整体视觉效果甚佳，令人满意。不足的是图像输出方面不如文本输出的表现，但作为一款黑白激打也算不错。

　　编辑点评：此外，联想LJ3600D采用了业界标准的PCL打印语言，因此具有较好的兼容性，特别适合那些打印负荷大的用户，而它对于厚纸以及各种介质也有很好的兼容性。同时，作为一款新机，更注重外观细节之处的改进，整体的外观更具时尚感。>>