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　　洛杉矶律师事务所Kabateck Brown Kellner于当地时间2008年8月28日，就韩国三星以不当方法迫使消费者购买打印机墨盒，向新泽西州特兰顿联邦地方法院提起集团诉讼。

　　该律师事务所称，三星打印机在墨盒尚未用完时，就会显示余量不足的信息。并且无法使用填充油粉和换用其它公司生产的更便宜的墨盒。 三星采取以非常便宜的价格销售打印机主机，之后以销售墨盒获利的收益结构。因此，墨盒的价格基本不变，而打印机的价格不断下降，最近甚至购买电脑时就赠送打印机。

　　在美国，以销售耗材赢利的商业模式被称为“刀片模式”。比喻以低廉的价格销售剃刀刀架，之后以销售刀片来获利。而在目前的打印机市场里，特别是家用喷墨打印机市场里，以“刀片模式”销售打印机的何止三星一个呢？每逢节假日的促销活动，我们到处可见“买墨盒送打印机”、“打IT产品送打印机”、“1元打印机”等现象，低端的家用打印机已经越来越便宜，甚至被商家当作一件免费赠品。

　　价格便宜，对于消费者来说当然是一件好事。然而，如果过于便宜，那就是要出问题的了，家用喷打市场就是处于这种状态。

　　一、家用喷打的刀片销售模式

　　世界品牌100强中位列第15位的美国吉列公司的销售方式是，将一把剃刀的零售价定为55美分，这价格实际上不到其成本的1/5。在别人看来，吉列做的是赔本买卖，实际上，吉列是大赚特赚。因为“吉列剃刀”只能使用吉列发明的专利刀片，顾客每次购买剃刀，必须买刀片，吉列把刀片定价为5美分，而实际成本还不到1美分，商家有利可图，这种模式后来被称为“刀片模式”。目前，几乎所有的打印机厂商都采用这种模式来销售低端的家用打印机。

　　近一两年，各大打印厂商都不断开发低端家用喷墨打印机市场，这些价格仅仅是三四百元的打印机也同样跟随降价潮流，而且降价速度毫不示弱，上个月标价380元，这个月只售320元，下个月一定就是300元。本来低端打印机价格下降，受益的应该是消费者，然而事实却恰恰与其相反。低端打印机降价，大喜过望的不是消费者，而是打印机制造商。原因是打印机是消费商品，其利润不集中在其自身，相反地却产生于所谓的“售后市场”——耗材与维修费用。

　　惠普低端喷打所使用的墨盒型号HP 816黑色墨盒和HP 817彩色墨盒，它们的市场售价分别为160元和180元，两只墨盒共340元。爱普生虽然推出几十元的墨盒，如ME1使用的T057黑色墨盒和TO58彩色墨盒，市场售价也只是45元和72元，共计117元。不过多数消费者反应：爱普生墨盒容量太小，更换频率就高了，这就是我们平常所说的“小数怕长计”。佳能也不太厚道，在以往的低端喷打中（如IP1000）它使用的单个墨盒仅为八十多元，全套也不会超过200元。而新推出的低端喷打原装彩色墨盒CL-41售价是160元，黑色墨盒PG-40售价125元左右，一套共285元，这一价格相对于佳能以往的墨盒来说高出了近100元。另外的联想、三星等低端喷打墨盒也不会便宜到哪里去。而且所有的低端喷打都有一个共同的特点：出厂标准配置或是单墨盒或是极小容量的体验墨盒，并且类似数据线这类附件也往往不标配范围，消费者要想完全打印还需花钱另外购买。

　　佳能和其他打印厂商长期以来就一直意识到大宗的收入并不是出自打印机本身，他们对低端打印机价格降价快并无疑虑，以致一位打印机厂商官员在聊天时笑着说：“市场上可以承受什么价，我们就定什么  价。”将打印机价格定位更低或者未来降价更多，那只是打印机厂商将打印机的售出视为与用户建立的售购关系的开始，好的售购关系能让厂商赚取更多利润。

　　售后市场除了墨盒之外，还有就是打印纸领域，如今各大打印厂商都在研发专业照片纸、光泽照片纸……仅仅照片纸就有数十种，这些照片纸（每包20张计算）价格不菲，一般也要五六十元，好一点要上百元。另外，还有一大堆的维修费用，这些都是打印机厂商额外的收入。因此，千万别以为低端打印机降价，受益人是消费者，打印厂商刚开始降了那么一百几十元，后面它会让你付出高于一百几十元几倍的金钱。打印厂商这种做法与生产剃须刀的厂商是一样的，试问你什么时候看过刀片有降价的？

　　二、打印机超便宜，问题就来了

　　1、家用喷打市场进入冰封时期

　　一降再降，这就是低端家用打产品的真实写照，本来低端喷墨打印机就是通过价格优势来吸引消费者，但是持续的降价已经让厂商们难以招架，于是更多的时候，厂商都把宝押在了墨盒的利润上。但是随着通用耗材的崛起，加上用户追求价格低廉的心理，最终通用耗材将大批的低端用户笼络在自己手中，这也让厂商更加叹息：低端家用喷打市场无利可图。于是，许多过去在低端家用喷打市场混迹过的厂商选择了冷眼旁观或者干脆就是退出，于是让家用喷打提早地进行了冰封时期。

　　2、经销商“被迫”借假生存

　　除此之外，同时，厂家扁平化销售策略致使产品价格日趋透明，利润空间再次缩减；再加上经销商数量众多，竞争已白热化，从而也导致家用喷打进处冰封时期。

　　打印机目前的利润情况究竟如何？据调查结果显示，打印机的利润可能是目前利润最低的IT产品之一，平均利润不到两个点，一般机器利润不足一个点。而这所谓的一个点还是扣掉返点后的一个利润点。某科技公司负责人无奈表示：“打印机渠道现在很难做，由于不需要很高的技术支持，进入门槛很低，前两年打印机的高利润吸引了大批做打印机的渠道，说句不好听的，现在是个人都能做打印机生意。有资金的做分销、做客户，没资金的炒货、对付一样能活甚至活得比一些分销商更滋润。卖得太多了，价格已经完全透明，要高了客户扭头就走，根本不给你交流的机会，市场完全透明。

　　利润如此低，难道经销商就一点办法都没有吗？一位业内人士表示：做低端家用喷墨打印机的产品，你就必须得接受这个现实，因为这是个门面问题，你经营这些产品，客户明显就会提升对你的信任度，像惠普产品，品牌拉力非常大，你只能被迫接受厂家的价格。然后在分销或是其他品牌的利润上找平衡。另一种就是造假，这也是行内公开的秘密，主要是在耗材上做文章，色带、墨盒换成非原装产品，或假耗材，如果不是专业人士根本看不出来，这样利润自然可以高些。一些以炒货为主的小商家，基本上都靠这种方法维持利润。

　　3、同质化现象趋向严重

　　从目前市场上各大家用喷打产品我们可以看到，它们的的核心竞争力实际上已经转变到价格因素上，而非产品本身，而这样做的结果往往是加速了产品同质化恶果的形成。以惠普D2468喷墨打印机为便，虽然是新品，但产品和其前身――惠普 Deskjet 2368相差不大。不仅在外型结构、主要性能方面相差无几，即便是在耗材的结构设计上也没有任何区别。

　　从性能上看，惠普 Deskjet 2368具有20页每分钟的黑白打印速度，以及14页每分钟的彩色打印速度，并且具有4800×1200dpi的最高彩色分辨率。除了支持标配的4色墨盒来实现基本的文档打印和图片打印，也可以根据用户需求选择6色照片墨来完成照片打印。从外型结构上看，Deskjet D2368采用了进出纸单元折叠式设计，而且体积小巧，使用墨盒则是惠普816和817墨盒。

　　与之相比，惠普Deskjet D2468并没有做出太多的调整，主要性能也是20页每分钟的黑白打印速度，以及14页每分钟的彩色打印速度；最佳输出分辨率也是4800×1200dpi。不仅如此，在结构和设计上，Deskjet D2468不仅整体外观设计和Deskjet D2368几乎完全一致，就连耗材使用上都一样，也采用惠普816和817墨盒。

　　在技术同质化的情况下，低价策略成为厂商手上最有效的攻击武器。但是，厂商这种低价策略却是一个失误。因为，尽管新品价格一降再降，但是其降价的影响力却在渐渐地减弱。一轮又一轮的降价行动，不仅没有让市场出现争相抢购的场面，反而加重了部分消费者等待观望的心理。一些消费者发现自己刚刚买的打印机，往往没过几天价格就降了一大截。

　　总结：原本价格对市场来说，应该是最容易触动的一根神经人。但如果仅仅是依靠价格来占领市场，那么价格的便宜也成为一种罪了。目前，低端家用喷打市场的价格战并没有引起火爆反应，反而因价格的超低而引发了一连串的问题。从三星遭诉讼的这件来可以看到，对于一个企业，一个行业来说，价格战充其量都只是短时的市场策略，无论是对自己的盈利还是整个市场的健康发展，都是不利的。作为消费者，虽然希望产品售价便宜，但更希望拥有高品质与高服务的产品，这也是市场健康发展的根本。