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【PConline 深度报道】1984年访华时，基辛格博士把惠普打印机作为礼物送给中国，这也是中国市场上的第一台打印机。时隔近三十年，打印机在中国的发展究竟如何？
记得十五年前，去电脑卖场里DIY电脑的时候，打印机往往会出现在配置单的最后一行，也算是奢侈品，因为一台电脑不过5000多元，而一台家用级的喷墨打印机售价要千元出头，当时单张文本的打印成本在0.6元左右，一般家庭即便买得起，也用不起。这几年平板电脑、笔记本的快速普及和低价不无关系，打印机的售价也在直线下滑，不到300元的喷墨打印机，不到600元的激光打印机比比皆是，然而“普及”这两个字却仍然停留在口号，而且厂商年年都在喊。 问题究竟出在哪里，是消费者不需要，还是厂商策略错误。至少在我们看来，后者的可能性更大。一直以来打印机厂商的盈利模式有点类似吉列剃须刀，刀架卖的低贱，甚至半卖半送，而刀片的价格很贵，因为厂商看中的是后期持续消费。吉列刚推出这种模式时，以55美分的价格销售成本2.5美元的刀架，而把成本1美分的刀片卖到了5美分，这种定价策略帮助吉列垄断剃须刀市场数十年。几乎所有打印机厂商也采用相同手法，业内人士透露，打印机销售只占总利润的1/3，而其他2/3是由耗材创造的。
畸形的盈利模式在国外可能会给厂商带来巨大财富，因为消费者收入普遍较高，比价心理不严重，市场秩序规范，注重知识产权，但国内却不一样。根据不完全统计，中国家用打印机普及率还不到日本的三分之一。难道中国用户真的就没有打印需求？显然不是，这一切还是源于“打印太贵”。没错，是打印太贵，而不是打印机太贵。 微博吐槽： @秋夜渐暖杀他个回马枪：一直想整个打印机，不过墨盒太贵了，算下来成本比买书高太多，而且自己加墨总感觉不甚靠谱。
@天兴通讯围脖：打印机连供终于装好了，墨盒太贵了，买两个墨盒都可以再买一个打印机的了，真心不晓得这些做打印机的厂商脑子里装的什么东西！ @独眼的煞神：喷墨打印机每次启动一次，都要自动清洗打印头和初始化打印机一次，大量墨水就这样被浪费掉，不知道厂商是不是故意的。哎，墨盒太贵了，买得起用不起。 @sophiezs：不是所有国货都能支持啊。我们单位的惠普多功能一体打印机五月份买的，后来领导觉得原装硒鼓太贵，就要求买国产的，结果用了没多久，漏粉超严重，打出来的文件两边有很黄的黄边，根本没办法用，打印作品图片的颜色也不鲜亮。难道国货就真的便宜无好货吗？ 原装与兼容的鏖战 打印成本逐渐回归理性 控制成本从细节开始 打印耗材现状面面谈 究竟谁最省钱 学生打印机综合成本大揭秘 如果您有什么办公设备问题，请点击以下链接，进入PConline产品论坛讨论： 低端激打兵临城下 打印机不是快消品，通常产品升级换代的周期是3-5年，所以厂商面前的蛋糕就只有这么大，你多一块，有人就必定要少吃一块。那么是谁动了喷墨打印机的那块？激光打印机。
说到激光打印机，我们采访的用户对它的评价普遍有三，质量好、速度快、价格贵。的确激光打印机一直以来面向的都是企业用户，它特点突出，除了打印速度快、打印精度高之外，就是方便维护，稳定性好，很少出现关键时刻掉链子的情况，即便长时间闲置不用，耗材也不会因此报废。 虽然厂商在宣传的时候，反复强调打印成本低，但这是建立在有一定打印量的基础上，而初次购机成本要比喷墨打印机贵不少。三年以前，主流黑白激光打印机的售价在1200元，两年前跌到1000元，去年我们做过一次统计，惠普主流型号成交价只要850元，而眼下600元就可以买到，打印速度能达到每分钟16页，不管你信不信，这就是真的。 井水不犯河水的游戏规则被打破，厂商并不是疯了，而是主动出击，寻求突围。面对600元的诱惑，不少家庭用户心动了，看看电商渠道的销售排行就足以说明问题，他们看中的是激光打印机的专业输出，以至于忽略了只能输出单色的先天不足，更想不起来精算一下后期在耗材上要被套多少钱。所以说定价也是一门高深的学问，研究消费心理和产品研发一样重要。这也让笔者想到了一句老话：“先赚不为赚”。 虽然整个上半年，国内打印机销售的情况都处于下滑的趋势，但喷墨打印机的市场份额下滑速度比激光打印机要快，出货量继续被激光打印机赶超，而且在全部打印外设市场中份额呈现出持续下降态势，这并不是好现象，就连一些经销商也表示悲观。
北京中关村一位资深销售经理在接受采访时表示，现在卖喷墨打印机，几乎是在做搬运工，家用消费者比价心理太严重，为了保证出货量，完成厂商的任务，只能压低价格，一台400元售价的打印机利润只要10元，说出来谁都不信。要不是有返点，这生意早就没办法做下来去了。点名要激光打印机的消费者越来越多，我们也乐意推，利润比喷墨高一些。
面对每况愈下，喷墨打印机厂商再也坐不住了，必须反击。有些走家居化和精品化，面向小众，希望吸引高收入人群，确保利润，树立高端、专业的形象。有些厂商面对市场前景并不看好，选择以退为进，像利盟、柯达都决定退出喷墨打印机市场。有些传统品牌则选择改变营销策略，适应市场，用低价激发用户更多的打印需求，像爱普生就推出墨仓式打印机，强调省、好、多的全面优势，要将改装连供业务赶尽杀绝，稳定性大幅提升，不用担心供墨系统压力不足、墨水溅出及挥发，关键是可以享受到售后服务，惠普则推出超级惠省系列，采用最新设计的46号墨盒，只需78元就可打印1500页文档，单页成本降至前所未有的5分钱，公开向激光打印机和兼容耗材叫板。佳能在打印容量上做文章，单个黑墨盒容量可以达到800页，而售价只有88元。 用户需求才是王道 厂商做的这些努力，真的有用？只有放到市场这块试验田，才能看到结果。为此，我们对不同用户群进行了一系列的采访和调查。 王小姐 王小姐是一个10岁孩子的妈妈，之前使用的那台喷墨打印机是购买联想品牌机的时候赠送的，由于平时极少用到，一直处于闲置状态。最近孩子的学校经常布置作业，要求家长在网上下载资料，然后打印出来，才想起来用，结果墨盒里面的墨水早已经干了，市场上相同型号的墨盒虽然有售，但报价实在离谱，买一组墨盒的钱都够买一台新的打印机，而且容量不大，所以王小姐考虑重新买一台打印机。 从交谈中，能感觉到王小姐并不是那种对打印机一窍不通的小白，可能和做文员的工作有关系。她对激光打印机有些感冒，说是不够环保，在使用的过程中会产生臭氧和粉尘，还有辐射，怕影响到孩子的健康。希望打印机别总出毛病，性能和功能都无所谓，只要能够满足基本的打印需求就OK。至于投入，购机成本不能太高，500元以内可以接受，墨盒价格越便宜越好，哪怕单张打印成本高一点，一个月最多50页。她还特别提到了一点，体积不能太大，要能放在电脑桌上。
PConline办公频道建议：王小姐的这种情况在目前家庭用户中比较普遍，有些为了孩子，有些则是为了平时方便，偶尔打印个合同、菜单或者优惠券。我们觉得他们比较适合像爱普生ME-10和惠普K109g这样的产品，虽然购机成本不是最低的，但性价比却很高。在设计和用料上，并非以控制成本为目的，随机标配耗材没有缩水，尤其前者，29元墨盒畅达130页，算下来打印成本0.22元，在家庭用户可以接受的范围内，完全没有必要考虑兼容墨盒和灌墨水。还有一点可能不少用户会忽略，那就是家庭用户的打印频率比较低，有时候甚至连着一两个月都不开机一次，如果因为喷头堵塞造成墨盒报废，损失也不会大，丢不足惜。 许先生 许先生是一名大四的学生，最近和几个志同道合同学开了个公司，主要做环保材料开发。启动资金非常有限，就连办公地点也是学校免费提供的，用他的话来说，就是恨不得一块钱掰成两半用。电脑都是大家自备的，但打印机得买一台。 现在用的是在二手市场淘来的旧货，虽说是激光的，灌粉反复用成本很低，但问题不断，经常罢工，太耽误事。也考虑买一台新的激光打印机，看好了惠普的一款售价800元的型号，但考虑到偶尔会打印彩色的策划书，所以基本锁定商用喷墨打印机。关于要求，几次对话中，他反复强调要耐用，看来是修怕了，打印成本越低越好，哪怕是用兼容墨盒也行，但一定要以保证质量为前提，售价不能超过激光打印机，否则就没意义了。至于打印速度，还没到争分夺秒，时间就是金钱的地步，所以无所谓。 PConline办公频道建议：许先生这种创业者对于综合打印成本的敏感程度要远远大于普通家庭用户。非常能理解创业者，他们追求质量，更考虑投入产出比。激光打印机是个不错的选择，速度快、质量好，但千元以内的型号，打印成本并不低，使用原装硒鼓的话，单张在0.25元左右，如果使用兼容硒鼓的话，可以降低到0.08元，而灌粉的话，低至0.03元，但打印质量完全无法保证，而且灌粉的容量一次比一次少。
最近新推的商用喷墨打印机在成本控制方面还是有自己的一套，像惠普的“惠省”系列即便使用原装墨盒，单张打印成本也只有0.1元，而“超级惠省”系列只需78元就可打印1500页文档，单页成本低至前所未有的5分钱。和售价同为800元的惠普P1108黑白激光打印机相比，打印速度是慢了不少，打印负荷稍低，但打印质量接近，关键是打印成本超级低，接近灌粉，可以打印混编的彩色文本。对于创业企业来说，这种功能全面、麻烦又少的产品，正是他们需要的。 李先生 是在从上海回北京的飞机上遇到李先生。他是一家广告公司的老板，说大不大，说小不小，日常的工作主要是户外活动策划、广告设计、营销推广等。由于有一批老客户，所以业务量稳定，平使用办公设备的频率比较高。 以前也用过彩色激光打印机，但买得起用不起，打印成本实在太高，而且买不到代用品。后来配备一台彩色喷墨打印机，在经销商的建议下改装了连供系统，的确很好用，但随着打印量的增大，灌了几次墨水之后，问题接踵而至。刚开始清洗喷头就能恢复正常，到后来开始漏墨水，才意识到麻烦有点大。送过官方的售后服务，结果以私自改装为由拒绝保修，提出付费维修，工作人员不肯，后来仔细一想，不值了。现在急需一款能够稳定打印黑白文本和图文混编文档的打印机。 PConline办公频道建议：通常情况下，我们是不建议企业用户改装连供系统的。不否认，它具有出色的经济性，可以将打印成本降到最低，但这种改造是以破坏原有设计为前提，根据调查，故障率超过30%，而在高负荷工作环境下，故障率能达到50%以上，而且很难修复。
为什么不考虑一下原装墨仓打印机，不要简单以为只是将连供合法化，打印机内部结构重新调整，恒压墨仓结构可以精准控制供墨压力。准密封隔光设计，通过四根高分子聚酯材料制作的导管将墨仓与打印头连接，从而使外界空气与墨水隔绝，抑制墨水挥发。为防止墨水回流与泄露。从用户反馈来看，这种打印机除了第一次充墨时间较长要20分钟外，使用和普通喷墨打印机没有区别，包括质保。单页成本1分5，算是目前市场使用原装耗材打印成本最低的打印机，而且在初次购机投入上，要比彩色激光打印机便宜很多，不足千元就能搞定。 马先生 马先生是一家中型企业的采购主管，他的工作说白了就是花钱。在很多人看来，这种规模的企业在办公产品的采购商，追求好，往往不会考虑成本，但和马先生聊过之后，我改变了看法。他向我们介绍，其实企业的办公支出每年都在减少，尤其是最近两年行业不景气，项目能砍的就砍，能推迟的就推迟。就拿打印机和复印机来说，以前使用没有限制，现在纸张要按月领。公司最近要组建一个整合营销的新部门，需要配打印机，要求能彩色输出，日常打印量会非常大，但批下来的预算只有3000元出头，实在伤脑筋。 PConline办公频道建议：预算多和少，笔者觉得关系并不大，关键是要能满足使用的需求。就马先生公司的情况，笔者觉得采用组合的方式是最适合的。
日常打印量大，通常是指黑白文本，与其让喷墨打印机去硬拼，不如单独配置一台具有网络功能的黑白激光打印机，例如惠普LaserJet Pro P1606dn，月打印负荷在8000张，速度快，可以接入有线网络，支持自动双面打印，追求低成本可通过使用国产兼容耗材来能实现。彩色打印则可以交给爱普生L系列墨仓打印机，打印成本之前我们也做过介绍，完全可以胜任工作。虽然目前市面上，2000元出头也可以买到新款彩色激光打印机，功能全，但换四个硒鼓的钱，够买台新的打印机，容量也很小，毫无经济性可言。 究竟什么才是低价 参照公式：综合使用成本=购机成本+3年内打印文本数量×单张打印成本 再次抛出这个公式，是因为对于不同人群来说，低价的理解是完全不一样的。 此前，惠普在发布“超级惠省”系列的时候，市场开发经理芮锋表示，超级惠省系列打印机主要面向月打印200页以上的用户，而惠省系列产品则主要面向月打印50-200页的用户，惠众系列产品则主要面向月打印50页以下的用户。这样的归类更有利于消费者根据需求，找到最合适自己的产品。根据测算，以三年使用期限计算，当打印总量达到1600页时，惠省系列产品的整体使用成本将低于惠众产品，而当打印总量达到6500页以上时，超级惠省产品的整体使用成本又将低于惠省产品。这样的布局，相当合理，可以让消费者对号入座，其他品牌完全可以借鉴。 就像我们开头说的，“是打印太贵，而不是打印机太贵”。今时今日，喷墨打印产品要想走出低谷，唯有发挥自身彩色输出优势的同时，将打印成本真正的降下来。允许厂商追求合理的利润，因为它们需要生存和发展，但请透明一点，拿出一点诚意。
对于家庭用户来说，过分计较单张打印成本意义不大，因为打印量压根就不多，三年下来又能省多少呢？购机成本控制在500元以内，单张打印成本在0.2元左右，最为合适。对于打印量较大的小型企业用户，购机成本可以忽略，因为三年下来，花在耗材上的钱，都可以买好几台打印机，相比激光打印机，喷墨的优势还体现在彩色输出上。然而对于专业文印社和中型企业，我们不建议购买喷墨打印机，三个方面考虑，一是维护成本，二是稳定性，三是打印效率。 |
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2012-11-06 00:16
出处：PConline原创
责任编辑：ranguang
