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6月某个上午10点46分，办公桌上的电话急促地响了起来。拿起听筒，原来是同事宋丽静。她的声音有些急促，我心里想，也许是什么重大的投诉；然后想尽力安抚她的情绪，好冷静应对已经发生的事情。可事情原委出乎我的所料，并不是产品或者用户出了什么问题，而是售前组同事王晶接到了北京市东城区红十字会打过来的一个电话…… 5月12日，祖国西南，大地震颤，无数生命在灾难中陨落。但地震震毁了楼房，震不毁中国人民奋争的雄心！灾后重建工作，在余震尚在的时候，已经如火如荼地展开。捐钱出力，祖国十几亿同胞携手抗灾。红十字会作为其中一个紧要的部门，也昼夜不分、加班加点，融会四面八方涌来的爱心。 宋丽静终于稳下了自己的情绪，但语速还是超出了平常。“相关同事了解到，目前在东城区红十字会为四川受灾群众捐款的人非常多，他们之前的打印机出现了不能应对海量工作的问题；在工作一定时间后，打印机自动停机，进入自我保护状态。他们需要购买爱普生的DLQ3250K三台，为那些捐款人打印发票。但是市场上购买不到，希望爱普生公司能够协助解决。” 原来，这款机器因其卓越的性能，在票证打印方面的优势，在市场上非常走俏，市场上已经出现了供不应求的局面。“凝聚每份爱，点燃颗颗心”，爱普生公司自进入中国以来，一直把自己当成中国中国的一分子，灾后重建，我们也有自己的义务。我立即向总部汇报了情况，申请三台机器捐赠给红十字会。 很快，得到了总部及时的响应。中午11点40分，爱普生总部客户服务部部门经理崔岩、总务部部门经理陈维华、总务部经理翁秋华、市场部经理王慧和产品经理武玉麟立即放下手中工作，打电话询问用户需求，并讨论捐赠的机型。通过电话，红十字会的工作人员表示，他们目前需要应对的问题主要有三个：第一，打印的速度，因为有很多捐款人在排队等候；第二，机器的稳定性，如果机器出现故障，肯定会耽误更多的时间；第三，多联打印的复写能力，需要最后一联的自己也能清晰辨认。 经过讨论，爱普生的工作人员一致认为DLQ3250K是捐赠给红十字会的不二机型。首先，它在超高速状态下，能够达到330汉字/秒的速度，在同类产品中最快；其次，它的整体稳定性很高，采用超强打印头设计，有平均4亿次/针的寿命，而大容量色带则避免了频繁更换的麻烦，有效节约时间；最后，它有1+7联的复写能力，最后一联也能清晰见底。 于是，他们马上开始汇报公司上层捐赠事宜，得到公司领导的全力支持。 下午，总代理从紧张的货源中调出三台，顺利出库。 下午6点，负责上门安装调试的热线二级工程师林威打电话过来，打印机已经顺利安装调试完毕，已经投入使用。 这时，一直关注事情进展的同事们才松了一口气。 灾后重建，不只是灾区人民的事情，也是我们的义务。“精诚所至，金石为开”，相信，英勇的中国人民一定会顺利度过这个难关，迎来更加美好的明天。 |
