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　　大雁南飞的故事，应该许多人都会了解，大雁每年往南飞，成一字和V字排开。在众多的大雁中，总有一只领头雁。这只领头雁并非大家推选出来的，而是有一只强壮的大雁在自行承担这个重任。如果有一天它体力不支，会有另一只主动上来承担领队，领队的重任是要承担最大的阻力向前飞，又要掌握方向，又要给大家动力。如果有一位掉队，他们会留下两只陪同，然后还是排成一字型向目标前进。

　　同样的道理，通用耗材市场也需要一只领头雁，这只领头雁需要带领所有的通用耗材企业向着一个共同的、甚至更大的目标前进，同时这个团体也必须全力以赴、同心协力、增加力量结合凝聚力才能到达目的地。那么在如今品牌混杂、价格混乱的通用耗材市场里，谁是这个团体的领头雁？它将肩负哪些重负？

国产通用耗材，谁做领头雁？

　　敢吃螃蟹的第一人

　　《头文字D》有那么一句话：什么是神，神本来也是人，不过它做到了人做不到的事，所以他成了神。同样道理，什么是领导型企业，领导型企业就是敢冒天下之在不韪，敢吃螃蟹的第一人。鲁迅先生曾称赞：“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的，不是勇士谁敢去吃它呢？”天威耗材作为吃“通用耗材”这只螃蟹的第一家，并且不被螃蟹所伤，勇气与坚定决定它来当本土通用耗材市场的领头雁。

　　兼容耗材第一人

　　1988年，打印机厂商刚刚进入中国，除了提供打印机设备，它们并不提供一系列相关的服务，而且外国人又不相信中国能自己生产出好的耗材，因此它们对于消费者的态度极度傲慢。当时打印机设备价格高，原装耗材价格更昂贵无比，用户叫苦连天。就在那一年，贺良梅去到珠海，与当地政府合作兴办了天威打印机色带厂（当时盛行的针式打印机所消耗的主要是色带），自此之后，天威耗材正式面世。天威从色带起家，逐渐发展壮大。

　　在企业不断成长的过程中，中国也不折不扣地成为了色带的“世界工厂”，今天全球90%的色带都是产自中国。以色带为切入口，当喷墨和激光打印机崛起以后，天威再生产墨盒和硒鼓就是顺理成章的了。2003年天威已经取得了超过10亿港币的销售收入，产品出口全球60多个国家和地区。目前，天威耗材已经成为亚洲规模最大的耗材生产基地，全球最大的再生粉盒及墨盒生产商。

　　天威耗材的崛起带动了国内通用耗材的发展，自此之后，打印机厂商放下了对中国消费者傲慢的态度，并且在通用耗材的步步逼近的情况下向消费者提供了一连串的相关的服务，对打印设备与耗材也低价策略。喝水不忘挖井人，不论你如今是在使用39元的原装墨盒还是在使用20元的兼容耗材，你都应该知道这一切都是中国拥有了自己的第一家耗材厂家。

　　拥有专利最多

　　多年来，国家一直大力倡导自主创新。但据统计，目前中国有98%的企业不申请专利。在这种情况下，随着对外贸易的进一步深入，中国企业在知识产权领域特别是专利问题上遭遇的纠纷越来越多，仅仅是“337调查”已经令国内不少企业陷入困境甚至倒闭。在通用耗材方面，外国打印厂商更是千方百计的寻找借口来攻击国内耗材厂商。

天威注册专利多

　　本土大多数的通用耗材企业在发展中只侧重于利益的收效而往往忽略了“自主创新”的重要性。这种不在产品品质上下功夫的竞争手段，不仅不利于维护消费者的利益和整个产业的良性发展，而且给了打印机厂商抓住了把柄，并用这些把柄攻击整个中国耗材市场，目的是想令中国打印市场回到1988年。然而，在本土耗材企业中还是有一部分厂商坚持走“自主创新”道路的，天威耗材就是最为坚定的一位。在中国第九届知识产权金奖，国内15 家企业和单位获奖，天威就是其中之一。

　　在国内，打印耗材产业与其他许多产业相比，并不算突出；天威的知名度和企业规模也比不上同时获奖的海尔、华为等企业。但作为中国的民族企业，天威在通用耗材领域所起到的旗帜性作用，更关键的是在于天威前瞻性的眼光以及对自主创新的执着和热情。截止到现在，天威已取得400多件国内专利和70多件国外专利，成为国内拥有最多和最高级别专利的通用耗材企业。

　　一意孤行的专注者

　　如今任何企业讲求多元化发展，做打印机的恨不得跑去做电脑，买电脑的也恨不得去生产冰箱，总之人人都是吃着碗里的看着锅里的。其实，没有多少家企业能这样的实力与技术，如果真要走多元化道路也不过是贴贴牌罢了。走多元化道路不简单啊，稍有一慎就啥也顾及不上来。对于消费者来说，当然是专注的厂商对消费者有利，因为这样才能得到更好的品质与更多的服务。

　　天威耗材自1988年推出色带产品以来，一直专注于打印耗材的研发、生产和销售，形成了针式、喷墨和激光三大类产品体系。负责天威在国内销售的珠海泛凌公司助理总经理于卫告诉记者，随着耗材业务的不断发展壮大，曾经有许多生意机会摆在天威面前，但天威十八年来始终专注于耗材领域，目的只是想给消费者更好的品质与更多的服务。能在打印耗材领域一意孤行近二十年的企业，只有天威。它的专注让中国消费者享受到更高贵服务与品质。

　　力推通用耗材形象第一人

　　相比较原装耗材，通用耗材在消费者心目中的形象并不深刻，而且因为通用耗材品牌杂乱的原故，令通用耗材蒙上了不负责的名声。为了把通用耗材在市场上的地位进一步拉动，给更多的消费正是凭借这份自信与责任感。天威成为国内第一个也是唯一一个在中央电视台投放广告的通用耗材品牌，目的是在提升天威形象的同时提升所有通用耗材在消费者心目中的形象。

天威形象店

　　接下来，天威将在2007年内打造1500家形象店、CALLCENTER完善的售后服务体系。天威“形象工程”将投资千万用于终端形象店包装，并投入电视、平面、路牌等各种形式的广告，突出增强渠道力量，并推行6S经营理念。天威此举意在以形象店为窗口，进一步方便办公及个人用户购买高品质的专业打印耗材，以整齐划一的形象，良好的购物环境带给用户好的购物体验。

　　天威6S经营理念是天威提出的独创性耗材服务理念，即精细管理、产品销售、售后服务、节省理念、信息反馈、视觉体验这六大措施，打造天威“形象店工程”，服务于消费者，引导渠道销售。其中统一、专业的视觉形象是指形象店内设有现场体验区，可供消费者现场查看打印效果。业内专家表示：“形象工程”不啻为通用耗材谋求主流地位的一种有效手法。

　　而对于消费者来说，在选购耗材时，也不必将神经绷得紧紧的，太介意原装或者兼容。形象对于通用耗材十分重要，因为购买过程中消费者处于弱势地位，他们会因为对耗材市场缺乏专业认识，因此会花高价为原装耗材买单，也不愿承担购买劣质品后果，这是人之常情。通用耗材只能不断提升品牌、品质、技术、售后服务等形象，才能说服消费者，实现国内市场的和谐耗材局面。如今，天威耗材担起了树立通用耗材良好形象第一人，为通用耗材的发展铺好了道路。

　　担起社会的责任

　　一个领头的企业责任是多方面的，不仅仅在于给国家交了多少税，创造了多少就业机会，也不仅仅在于支持了多少公益事业，关注了多少社会弱势群体，还包括肩负起保护社会和自然环境等多方面的责任。天威耗材在贺良梅董事长的带领下一起担起了一个企业应该担起的社会责任。

天威助学长征

　　1999年12月3日，贺良梅领衔的天威在香港注册成立了非牟利慈善机构——天威慈善有限公司，致力于3大主要目标：改善中国内地及香港的教育；提高大众环保意识；改善和清楚内地以及香港的卫生与健康问题。2005年，为了吸引建设西部小学的善款，天威耗材21个人在305天的时间里用脚步重新丈量了8038公里的长征路。另外，天威耗材还出资近200万赞助了江西段、长征陕西活动和北京的庆祝活动，还捐款320万，在长征沿线捐建了16所助学长征苗圃希望小学。

　　在天威耗材董事长贺永梅眼里，积极参与到社会公益事业活动中，这是一个企业、尤其是一个成功的企业理所应当承担的社会责任。“正是因为从社会中汲取的更多，所以，企业的社会责任更重。”贺良梅对社会和自然有着深深的感恩。

　　自然资源和环境保护一直以来便是衡量社会责任的重要指标之一，而耗材产业由于本身就是一个对环保具有潜在威胁的产业，往往会对从事此类行业的生产企业在环保方面提出更高的要求。几年前，天威就在国内耗材市场率先提出了“绿色打印”的观念。

　　具体做法包括：在生产耗材的过程中，奉行可回收、可循环和可重填的3R原则，尽量减少对周边环境的污染，保持生态平衡；所有的包装材料都由再生纸张制成，所有的环保产品皆打上“RECYCLE”标志，以提醒消费者对“绿色耗材”的重视；所有的塑料件均采用PP、ABS等可回收材料，以保证废弃产品可以轻易回收再造。有人说，作为一个企业家，他的责任心有多大，他的事业才能够有多大。贺良梅带领下的天威，无论从公众形象，还是事业发展，无疑都是一个不折不扣的“领头雁”。

　　结语：

　　也许我们不可以断言天威耗材是所有通用耗材最出色的一个，但是它所表现出的社会责任，一意孤行的专注态度都是大家有目共睹的。天威作为一只强壮的领头雁正带领通用耗材企业这一群雁向着共同的目标前进，同时将带给消费者更优质的产品，更完善的服务，更骄傲的民族情怀。