正在阅读：贴近需求 柯尼卡美能达的市场营销策略剖析贴近需求 柯尼卡美能达的市场营销策略剖析

　　还原用户需求

　　随着商务办公在中国兴起，许多用户都通过购置复印机、打印机、传真机等办公自动化设备，应对日常文档处理需求，提升办公效率。随着办公自动化应用的深入，用户继续使用各种单一功能设备已经无法满足现代化办公的需求和效率要求，而且使用成本也在不断攀升。而数码复合机因兼具复印、打印、扫描、传真等多项功能，能够满足各种复杂的文档输出需求，性能极其稳定，得以在办公自动化进程中获得广泛应用。因此，数码复合机逐步成为各厂商面向终端市场推出的主流设备。

　　目前，厂商都在通过各种积极的手段帮助用户发现需求，并大力推动商务办公应用的普及。具体来看，用户需求与商务办公中遇到的困惑密切相关，比如单一设备功能无法满足需求、设备使用成本、网络化应用和管理等。此外还有一种用户在采购办公设备时没有察觉的隐性需求，诸如设备稳定性、软件及解决方案、人性化应用等方面的需求。各种需求对于用户使用办公设备产生极大的影响，用户最希望的是能在购买办公自动化设备之前就准确把握需求，从而对设备采购和应用起到事半功倍的效果。

　　在商务办公领域，厂商扮演的角色是为用户提供满足需要的设备及解决方案的专家。为了树立起业界专家形象，厂商们采取了各种各样的手段。在思路上，柯尼卡美能达大力提倡持续拉近与终端用户距离，而在具体行动上，柯尼卡美能达于2006年起在全国几十个城市举行巡展活动，主动与市场需求对接。这种举措的效果就是用户需求在厂商推动下逐步被清晰的还原出来，而用户也对数码复合机设备及解决方案有了更加深入的理解。