【PConline 导购】近日,“织围脖”的时候发现一条很有趣的信息——【2012.3 部分电商日均订单量】易迅:约10000单;苏宁易购:约4000单;凡客:约5万单;天猫(按人次,非包裹量):约100万单;当当:约12万单;一号店:3~4万单;库巴:9000~10000单;走秀:约5000单;麦网:约8000单;京东:约28万单。
从这条信息很容易看出,目前最为火爆的电子商务网站排名依次是天猫、京东、当当、凡客、一号店、易迅......不过,今天要讨论的并不是电子商务网站的热门程度,笔者只是想从这些最热门的电子商务网站上挖掘出一些东西来。 再过几天就是315了,在这个特殊的日子里,总是需要说点什么,好吧,今天就通过电子商务网站来看看一些日常办公设备的口碑如何? 在这些电子商务网站中,天猫尽管名气最大,但其主要业务重心在于百货;当当基本还是以图书为主;凡客主打的是服饰......真正以销售IT产品为主且名气较大的仅有京东和易迅。
在京东和易迅,每个购买了产品的用户都可以参与评论,评论内容主要是购物体验、货品质量等方面。为此,笔者挑选评论最多的前三款产品,然后再在它的评论中去看看用户的“差评”或者“不满意”究竟是什么方面的。 此次选取的产品类别为:黑白激光打印机、多功能一体机、墨盒、硒鼓、扫描仪、传真机。>> ----------------------------------------------------------------------------- 如果您有什么办公设备问题,请点击以下链接,进入PConline产品论坛讨论: ----------------------------------------------------------------------------- 黑白激光打印机 京东上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:惠普(HP)LaserJet 1020 Plus、兄弟(brother) HL-2140和佳能(Canon)LASERSHOT LBP2900。评论数依次为:3892人次、3235人次和2197人次,好评率分别为:98%、98%和99%。 其中,惠普LaserJet 1020 Plus差评12条,涉及产品质量问题的评论8条,主要反映的是产品漏粉、损坏、不通电、墨色过轻等方面。 兄弟HL-2140差评13条,涉及产品质量问题的评论10条,主要反映的是产品损坏、噪音大、卡纸、开机无反应、价格偏贵等方面。 佳能LASERSHOT LBP2900差评2条,涉及产品质量问题的评论2条,主要反映的是产品损坏、硒鼓损坏、售后不佳。
易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:HP 惠普 LaserJet P1007、HP 惠普 LaserJet 1020 Plus和HP 惠普 LaserJet P1008。评论次数分别为:1363人次、731人次和120人次。 其中,惠普LaserJet P1007不满意的评论9条,涉及产品质量问题的评论2条,主要凸显的是产品损坏、售后不佳等方面。 惠普LaserJet 1020 Plus不满意的评论2条,没有涉及产品质量问题的评论。 惠普LaserJet P1008无不满意的评论。
点评小结:惠普LaserJet 1020 Plus黑白激光打印机是网购的热销款型,而且口碑极好,在京东的差评中所反馈出来的问题,应该都可归结于正常的不良品率范畴。另外,惠普和佳能的售后服务在两大电子商务平台上均有用户投诉,希望能够改善。>> 多功能一体机 京东上被评论最多的三款多功能一体机分别是:惠普(HP)惠众系列 Deskjet 1050、惠普(HP)LaserJet M1005和惠普(HP) LaserJet Pro M1213nf。评论次数依次为:5100人次、3470人次和2776人次。好评率分别为:95%、98%和96%。 其中,喷墨一体机惠普Deskjet 1050的差评为47条,涉及产品质量问题的评论44条,主要反映是产品质量差、墨盒打印量小等。 黑白激光一体机惠普LaserJet M1005的差评为11条,涉及产品质量问题的评论8条,主要反映的是产品质量故障、硒鼓打印量小等。 黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的差评为20条,涉及产品质量问题的评论15条,主要是反映产品质量差、打印量小、售后服务不佳等。
易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:HP 惠普 惠众系列 Deskjet 1050 、HP 惠普 LaserJet Pro M1213nf和Brother 兄弟 MFC-7340。评论次数分别为:494人次、276人次和209人次。 其中,喷墨一体机惠普Deskjet 1050的不满意评论有10条,7条涉及产品质量问题,主要反映复印效果差、复印漏墨等。 黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的不满意评论有7条,3条涉及产品质量问题,主要反映产品不好用、收不到传真、产品损坏等。 黑白激光一体机兄弟MFC-7340的不满意评论有1条,用户反馈产品出现故障,需要自己送修。
点评小结:毫无疑问,在网购中,惠普Deskjet 1050是关注的焦点,也是销售的主力机型。仅京东就有高达5100人次的评论,数量惊人!尽管有一些负面的用户反馈,但总体来说,惠普Deskjet 1050是一款口碑相当好的机型。>> 墨盒 京东上被评论最多的墨盒分别是惠普(HP)C8816BA 816号 简黑墨盒、爱普生(Epson)T1091黑色墨盒 C13T109180和佳能(Canon)PG-830 黑色墨盒。评论次数依次为:9535人次、5742人次和5655人次。好评率均为97%。 其中,惠普C8816BA 816号简黑墨盒的差评为28条,主要反馈问题为墨盒打印量小、墨色不清晰、性价比低等。 爱普生T1091黑色墨盒C13T109180的差评为22条,主要反馈的是单张成本高、打印机不能识别等问题。 佳能PG-830黑色墨盒的差评为16条,主要反映性价比低、打印量小等问题。
易讯上被评论最多的墨盒分别是HP 惠普 CH561ZZ 802s 黑色墨盒、HP 惠普 CC640ZZ 818号 黑色墨盒和HP 惠普 C8816BA 816B号 简黑墨盒。评论数分别为:1495条、767条和609条。 其中,惠普CH561ZZ 802s黑色墨盒的不满意评论有5条,反映出的问题是打印量小、性价比低等。 惠普CC640ZZ 818号黑色墨盒的不满意评论有2条,用户只是反馈产品可能是假货。 惠普C8816BA 816B号简黑墨盒的不满意评论有3条,反馈出来的问题是打印效果不佳。 点评小结:综合来看,惠普C8816BA 816号简黑墨盒是口碑最好的产品。特别是在京东有近万人的评论,差评仅有28条,而这些差评还并非完全是产品问题。>> 硒鼓 京东上,被评论最多的硒鼓均是惠普旗下的产品,分别为:惠普(HP)LaserJet Q2612A黑色硒鼓、惠普(HP)LaserJet CC388A黑色硒鼓和惠普(HP)LaserJet CB436A黑白硒鼓。评论数依次为:7385人次、4683人次和2595人次。好评率分别为:95%、95%和99%。 其中,惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的差评只有14条,除了反馈京东配送服务不佳之外,涉及产品部门的问题主要是漏粉、打印效果一般和疑似假冒等。 惠普LaserJet CC388A黑色硒鼓的差评仅有6条,主要反馈问题为打印量小、质量不佳等。 惠普LaserJet CB436A黑白硒鼓的差评有4条,没有关于产品的问题,均是反映京东物流服务的问题。
在易讯上,被评论最多的三款硒鼓为:HP 惠普 LaserJet Q2612A 黑色硒鼓、GGIMAGE 格之格 NT-C0388CT 黑色硒鼓和GGIMAGE 格之格 NT-C2612X 大容量黑色硒鼓。评论数分别为:634条、521条和404条。 其中,惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的不满意评论有5条,反馈的问题主要是打印质量不佳。 格之格NT-C0388CT黑色硒鼓的不满意评论有6条,反馈的问题主要有打印效果不好、产品质量较差。 格之格NT-C2612X大容量黑色硒鼓的不满意评论仅有1条,但不是反映的产品问题。 点评小结:惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓是被评论最多的产品,也是口碑最好的产品,其负面评价比率非常低,完全在正常的不良品率范围内。国产的格之格硒鼓产品在网购中也颇受关注。>> 扫描仪 在京东网站上,被评论最多的扫描仪分别是佳能(Canon)CanoScan LiDE110、佳能(Canon)CanoScan LiDE210和爱普生 (Epson) Perfection V30。评论数分别达到4614人次、872人次和737人次。好评率均为97%。 其中,佳能CanoScan LiDE110的负面评论有16条,主要反馈出来的问题是产品损坏、扫描速度慢以及扫描失真等。 佳能CanoScan LiDE210的差评有4条,反馈的问题是扫描不清楚、驱动安装困难等。 爱普生Perfection V30的差评有6条,用户反映产品损坏、工作噪音大、文字扫描效果差等问题。
易迅上被评论最多的扫描仪产品分别是:Canon 佳能 CanoScan LiDE110、Microtek 中晶 ScanMaker 3870 plus和Epson 爱普生 Perfection V300 Photo。评论数依次是566人次、108人次和61人次。 佳能CanoScan LiDE110的不满意评论有4条,主要反映扫描速度较慢。 中晶ScanMaker 3870 plus的不满意评论有7条,反映出来的问题是扫描效果不好、产品损坏等。 爱普生Perfection V300 Photo没有不满意的评论。
点评小结:从数据可以看出,佳能CanoScan LiDE110是无可争议的口碑最佳的扫描仪。在京东有将近5000人次的评论量,而差评仅为16条(含对京东售后和物流不满的评论),差评率低于0.3%。>> 传真机 京东上传真机被评论最高的三款机型是松下(Panasonic)KX-FP706CN 普通纸传真机、松下(panasoic)KX-FT982CN 热敏传真机和兄弟(brother) FAX-2820 黑白激光普通纸传真机(带打印功能)。评论量分别为:1779人次、1102人次和1076人次。好评率分别为95%、97%和98%。 其中,松下KX-FP706CN的差评有14条,反映出产品功能故障、卡纸、耗材不经用等问题。 松下KX-FT982CN的差评有3条,反映出使用不便、产品损坏等问题。 兄弟FAX-2820没有差评。
易迅网站上,被评论最多的三款传真机分别为:SAMSUNG 三星 SF-370 喷墨传真机、Canon 佳能 FAX-L140 激光传真机和Samsung 三星 SF-371P 喷墨传真机。评论量依次为:113条、82条和55条。 其中,三星SF-370喷墨传真机、佳能FAX-L140激光传真机和三星SF-371P喷墨传真机均无负面评价。 点评小结:或许是冷门产品的原因,传真机的数据比较并没太多的差异。相对来说,兄弟FAX-2820的口碑最佳,在京东有1000多人次的评价,但没有负面评论,看来,这款带有打印功能的传真机很受用户的喜爱。 全文总结:通过以上的数据分析,我们知道了在网购中什么办公设备的口碑最好。当然,亦不排除电商网站在评论管理的中可能存在的区别对待,但无论怎么说,这些数据还是能带给我们一些思考和启发,而对于持币待购的用户来说,这些分析也是不无指导意义的。[返回频道首页] |
正在阅读:B2C网站评论剖析 哪些办公设备口碑最好B2C网站评论剖析 哪些办公设备口碑最好
2012-03-14 09:05
出处:PConline原创
责任编辑:ranguang
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