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　　隐性问题二：打印设备耐久性

　　在打印设备提升工作效率的这个问题上，笔者认为其耐用性决定着员工在使用期间的心情和感受，最终也会影响到工作效率。而耐用性，我们可以理解为一台打印设备的维护保养时间，具体来说可以细分为更换耗材的步骤以及取卡纸操作的复杂度。

　　为什么要将耐用性划分到提升工作效率的范围内？笔者来分析下在多数入门级黑白激光打印产品身上会遇到的较为复杂的维护操作流程。首先是卡纸问题，由4种情况导致：1、纸张表面是否平整；2、纸张太薄或太多，将造成打印机在走纸时变得困难，容易造成打印产品卡纸；3、打印产品内部的搓纸轮或走纸轮老化引起卡纸；4、进纸单元安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡纸故障。

　　以上4点在我们日常使用打印产品时小心操作是可以有效避免的，但偶尔也会遇到卡纸现象。取卡纸操作的难易度很大程度上主导着员工的工作情绪。像一些款式较老的打印产品，大多数采用封闭式进纸单元设计，且未配备取卡纸单元，若此时有卡纸问题产生，维护的流程便相对非常繁琐。

　　不但要将进纸单元完全取出，还要根据打印产品内部的挫纸轮设计及卡纸位置而定。若纸张未全部进入挫纸轮，较靠外的位置比较容易取出。若纸张几乎全部进入挫纸轮内部，此时此刻只能尝试拆机或打售后电话了，所以说为配备的取卡纸单元的打印产品在进行取卡纸操作时无法估算操作时间。

　　相比款式较老的黑白激光打印产品，今天的入门级黑白激光打印设备标配了取卡纸单元，以方便用户节省维护时间。但根据笔者实际使用的几款产品来看，发生卡纸的几率极低，印象最深刻的便是惠普新品入门级黑白激光打印设备系列，在使用过程中即使长时间进行大批量打印工作，该系列的产品也未曾发生卡纸现象，可以说故障率为零！正因其使用了更加精良、进纸流畅的挫纸轮设计，提升了耐用性的同时也极大降低了停机维护的时间。

　　相比取卡纸操作，耗材的更换便简单了许多，但值得注意的是耗材印量最终也会决定着该产品的耐用性及生产力。一款新打印设备的上市不仅仅在于其打印速度和功能上的改良，在耗材的印量上也会随之增加。

　　就现阶段的初创企业及小微企业而言，在初期资金成本有限的情况下，员工少工作量大，一人做三人的活屡见不鲜，相对而言文档资料的打印并没有减少，而打印设备的高耗材容量是这些企业所需求的。据了解，市场是较新的黑白激光打印产品在耗材容量方面均支持1000页以上的打印量，且支持耗材容量监控及管理功能，相比老款最大支持几百页容量的耗材而言，无论从成本还是使用时间方面都提升了不止一星半点。

　　不妨来算笔账：今天的黑白激光打印设备耗材印量最大支持1500页，价格500元，老款的打印设备耗材最大容量为500页，价格300元。虽然近年来耗材在容量扩充了3倍，但价格未按倍数增长，所以选择叫新款的打印设备无论对开支成本还是工作效率，都有所帮助。另一方面，按照老款机型取卡纸操作10分钟来算，若一天遇到5-6次取卡纸故障，这一天也就少工作一小时，或许对于个人而言躲在墙角里偷偷乐，但一年给公司带来的损失不仅仅是每天这一小时能挽回的。