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2014-09-26 14:59 出处:PConline原创 作者:羊羊 责任编辑:ranguang

  【PConline 产业观察】冯小刚电影《私人定制》的风靡,标志着中国已经进入个性化消费时代。站在普通用户的角度,这种订制是新富阶层彰显自身品位与价值的方式之一,而站在商务的角度,这种定制能够大大提高工作效率,同时缓解了企业一部分成本压力,日常工作变得更加高效、有序,你别不相信。

  在打印行业,OPS(Outsourcing Print Service)打印合约托管服务很早就出现,作为一种灵活的打印合约托管服务,能够用户根据办公需要,选择适合自己、量身定制的打印合约,摆脱传统购买打印机时先期投入巨额资金的方式,享受优质的售后服务,完全不用为后期维护而犯愁。和柯尼卡美能达比起来,爱普生提供的OPS服务更适合轻量型,月打印量在1000页至5000页之间的企业,以打印机而不是复合机为主,在营销上针对性更强。

EPSON

  我们先来分析一下爱普生OPS打印合约托管服务的框架。

  前期

  帮助客户分析企业当前办公打印整体情况,并深入挖掘隐形成本,分析了解用户需求,提供灵活的定制化合约托管方案。企业用户可以正价买、半价买、甚至0元购,自由选择,后期支付包月费用,或者按页支付打印费用。

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  这部分其实是最吸引用户的,很多企业根本不知道自己需要什么样的打印产品,由于采购人员没有经验,完全跟风,大家买什么,咱们就买什么,更多考虑的是价格,追求所谓的性价比,而不是从实际使用出发。对于一些创业初期的企业,预算吃紧很正常,想要的产品买不起,最后只能“看菜下锅”,凑活用,难免要在设备采购上重复投资。爱普生OPS服务对于这部分企业来说还是极具诱惑性的,至少知道自己需要什么,而且灵活的支付方式,不用再琢磨口袋里有多少银子可以用,减少了整个生产过程中的固定资产占用,可以腾出资金推动创新。

  中期

  OPS服务业务在服务进行中期将指导企业用户进行打印设备安装,并根据企业工作需要统筹安排打印机摆放位置。此外,OPS服务商还将为企业用户提供完善的产品功能和使用方法培训,确保企业用户使用打印机时更加得心应手。

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  爱普生提供的这部分服务更偏软性,说简单一点,就是上门安装调试,技术含量并不高喔。

  后期

  爱普生OPS服务为用户提供积极的支持,享受三年免费上门服务。通过网络化管理,用户的打印量、打印数据能够得到爱普生服务商的及时读取,享受定期上门升级管理设备的服务,通过及时补充耗材,检查零部件的运行情况,保障打印机始终处于良好的工作状态,帮助用户及时进行过程管理和成本控制。此外,还会为用户提供上门服务,当设备需要返修时,OPS服务商将为企业用户提供免费备机更换。

  轻量型的企业普遍没有独立的采购部分和维护部门,很多时候都是一人身兼多职,会计成为全能,专业性可想而知。对打印机管理仅限于出了故障之后,自己瞎琢磨,最后没辙了送到售后服务。控制成本的唯一办法就是使用兼容耗材,或者干脆灌墨灌粉,使用中的体验感极差。所以爱普生OPS服务能够解决企业最头疼的问题,在这种“私家定制”式的“一站管家服务”中,用户彻底摆脱“购机-维修-耗材-折损”等传统自购机模式的麻烦,变得只管打印就行。

  仅仅从这三方面切入打印机市场,还远远不够,因为这只是爱普生提供的服务,关键产品要有竞争力。所以爱普生选择从彩色打印以及环保两个方面对抗激光打印机。

  彩色就不用多说了,稍微懂行的人都知道,彩色激光打印机的价格往往是激光打印机的数倍,即便有些型号价格比较低,但是建立在耗材价格翻倍的基础上,并且打印速度非常慢。相比之下,墨仓式打印机就没有这样的问题,很好的解决了彩色输出的问题,关键成本控制能够达到一个非常低的水平。

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  关于环保,之前就通过一项对比试验来看。一台激光打印机和一台爱普生商用墨仓式打印机,分别用亚克力罩罩住,初始PM2.5值为8和6,各打印完150张A4纸后,激光打印机PM2.5时均值达到278,而的高峰值更是飙升至960,而爱普生PM2.5值仅为8,相差将近100倍。此外,激光打印机的温度和湿度都有明显升高,而爱普生商用墨仓式打印机的温度和湿度升高都不明显。在以健康为前提的打印工作中,一切变得更加安全顺畅,孕妇也可以安心无忧地使用。

 
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