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【PConline 访谈】1968年，全球第一台微型打印机爱普生EP-101面世。自此，爱普生建立起统治微型打印机领域的王朝。46年后，首款完全适用中文打印的24针高速微型打印机爱普生TM-U330跃然登场，继续缔造着爱普生打印帝国的传奇。
爱普生在微型打印机领域是如何取得成功的？爱普生如何看待中国市场？全新发布的产品具备哪些差异化特征？带着这些问题，太平洋电脑网对爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生、精工爱普生集团商用打印产品事业本部部长宫林浩孝先生和爱普生（中国）有限公司SD产品营销及营业部部门经理李亚鹏先生进行了采访。 安藤宗德的“中国战略” 据了解，安藤宗德先生于今年6月就任爱普生（中国）有限公司总经理一职，尽管刚执掌中国市场，但安藤宗德先生的“中国战略”早已成竹于胸。
安藤宗德先生指出中国的市场非常大，而且业态丰富，这就势必需要爱普生更为贴近用户，聆听他们的需求。如政府、企业、医院、零售、餐饮等行业，每个市场的客户需求都是不一样的。在此态势下，爱普生不光是为客户提供硬件产品就完成任务，而是需要深入地了解客户需求，并推出真正适合客户的产品，并同时不断地进行改进，精益求精，保证产品能够完美地解决客户之需。安藤宗德先生强调，这是爱普生的运营宗旨。 安藤宗德先生以本次全新发布的TM-U330为例进行了说明。他指出，之所以TM-U330采用24针设计，就是缘于中国市场的真实需求。可以说，TM-U330的开发和推出，市场需求是最为重要的原动力。 对于爱普生TM-U330在中国市场的销售形势，安藤宗德先生显得信心十足。他表示爱普生对于TM-U330的上市是充满期待的，而且相信客户在采购了这款产品后会带回很多老客户，能够真正地留住客户。安藤宗德先生表示，爱普生TM-U330相较于其他竞品具有独特的差异化特征。首先，爱普生TM-U330可以打印二维码，而且输出质量非常清晰，这样就非常方便商家提供二维码供客人扫描，籍此不断地在网络上传播他们的商业信息，如促销活动等，以增强对客户的粘性。其次，爱普生TM-U330的速度是现有产品的2倍，可有效减少客人的等待时间。第三，爱普生TM-U330可以控制每张纸的票头和票尾，这样就可以节省纸张的消耗。 安藤宗德先生表示，爱普生对于客户需求的投入是整体的，长期的。从硬件和软件多个层面帮助客户降低运营成本。 新技术须服务于客户 作为从爱普生日本总部来的要员，宫林浩孝先生也谈了他对于中国市场的看法。
宫林浩孝先生认为，近一段时间以来，中国的餐饮市场呈下行趋势；而在零售市场，由于电商的影响，传统的零售店受到极大的冲击。基于餐饮和零售行业的现状，相对应的打印市场受到了一定的影响，但是针式打印机在中国国内是有“刚需”的。宫林浩孝先生强调，在针式打印机技术方面，爱普生一直领先于竞争对手。尽管受各种外因的影响，餐饮业和零售业有所萎缩，而且这两个市场都处于不断变化的状态中，但中国经济依然是“生机勃勃”，因此，在未来，餐饮和零售行业都会有恢复和增长。 谈及本次发布的TM-U330，宫林浩孝先生表示，由主流的9针提升到24针，对于研发来说是一个非常大的挑战。因为，爱普生希望新品的体积跟之前的TM-U220一样，在如此小的机身中设计24针，是一个很大的难点。但最终，爱普生的研发团队很好地解决了这一难题。 宫林浩孝先生告诉笔者，爱普生拥有全面的产品线，本次发布的TM-U330主要定位于中高端市场。 TM-U330是爱普生的第五个传奇 李亚鹏先生对于爱普生TM-U330的技术特性如数家珍。他指出，爱普生是打印领域的领跑者。尽管9针完全可以支持9×7，9×9的字体，但如何很好地解决中文打印的问题，从1980年就开始“困扰”着业界。因为，9针打印技术需要打印两次，不仅输出质量较为模糊，而且打印速度也很低。微型打印机的设计在体积方面要求极高，在这样的前提下，如何能够一次性地加速打印，爱普生一直在做相关的研究。
李亚鹏先生表示，爱普生这款24针微型打印机TM-U330是专门针对中国设计的，它在体积不增大的情况下，针数做了增加，其打印速度增加到2倍，这款产品在微打技术领域上是非常顶尖的。因此，它应该是第五个传奇。李亚鹏先生指出，TM-U330有着广泛的应用领域，而且不仅在中国市场前景无限，即便是放之于全球，也有很多的市场机会。因为有需要打印中文票据的地方，都将会有这款产品的需求。 笔者观点：对于绝大多数人来说，微型打印机都是一个非常“陌生”的品类，其实，它默默地存在于在我们生活的各个领域。爱普生在微型打印机领域的实力毋庸置疑，而本次推出的完全适用中文打印的24针高速微型打印机TM-U330拥有多种尖端技术，笔者以为，这些技术卖点归纳起来就是可以为客户产生更多的效益。换句话说，爱普生TM-U330是一款可以让中国商家更赚钱的产品。 |
