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【PConline 访谈】去年12月，富士施乐在上海召开了DocuWorld大会，并推出了融合多种先进技术的ApoesPort/DocuCenter-V C系列数码复合机新品，其中人脸识别等特色功能令与会者耳目一新。 2014年1月10日，富士施乐（中国）有限公司市场部产品市场经理张辉先生接受了太平洋电脑网办公频道的采访，并对ApoesPort/DocuCenter-V C系列数码复合机新品进行了深入的剖析。 重新定义办公设备标准 在富士施乐看来，ApoesPort/DocuCenter-V C系列数码复合机新品重新定义了办公设备的标准。 张辉告诉笔者，富士施乐是最早推出复印机的厂商，后来发展成为一个集复印、打印、扫描、传真于一体的数码复合机，富士施乐将其称之为数码革命，这也带来了富士施乐的数码复合机。经过数码革命后，现在正在经历从黑白数码复合机到彩色数码复合机的转变，富士施乐称之为彩色革命，彩色在国外已经非常普及了。 “实际上，不管是在欧美地区，还是除中国以外的亚太地区，比如新加坡、香港、韩国、澳大利亚、新西兰等地，基本已经普及彩色了”，张辉说，“富士施乐的彩机销量远远大于黑白的销量，但这个进程在中国还正在缓慢进行。”
“复印机行业经历了数码革命和彩色革命这两次革命后，下一步往哪里走？这就是富士施乐所要做的。复合机将来会变成什么？会变成财务管家，会变成专属秘书，并且成为办公好伙伴，工作上的好伙伴，这是将来的趋势，这就是富士施乐想要引领的第三次革命。”张辉用“革命”二字来形容富士施乐当下正在开展的工作。 张辉指出，办公领域的第三次革命就是移动和云。 “富士施乐这个系列的产品，或说富士施乐今后的产品，将全部围绕移动和云来设计。现在推出的产品，通俗讲，就是‘我能看见你，我能了解你，而且我又能够理解你’。”张辉强调，富士施乐将最新推出的产品称为“智慧工作好伙伴”。 “以前，不管数码革命还是彩色革命，它毕竟还只是一台运用在办公室里的设备。将来它不再仅仅是一台设备，而几乎就是一个人，几乎就是能帮你在办公室工作的一个专属秘书。”张辉认为，富士施乐推出的这一系列的新品是智慧型的，具有“思想”，可以很好地服从并服务于办公用户。 新款数码复合机的定位 在以“革命”诠释完新品的意义之后，富士施乐的这一系列新品究竟是怎样定位的呢？张辉给出了答案。 中高端的彩色数码复合机里，富士施乐从客户需求和目标市场来进行划分的话，这次ApoesPort/DocuCenter-V C系列一共有7775、6675、5575、4475、3375和3373是个型号，从30页到75页的输出速度。富士施乐又把这一系列划分成两类，一个是3373、3375、4475，也就是30页到45页的设备；还有一个是7775、6675、5575，也就是从55页到75页这两个速度段。从产品的定位来看，这一系列产品主要是解决客户办公的需求。富士施乐还有一个更高端的产品系列——7780系列，这针对的是有更高品质要求的客户需求。富士施乐此次推出的十款新品，主要还是针对有改善工作流办公环境需求的客户。主要的目标市场又分成两大块。从30页到45页，主要是中小型的办公环境。从55页到75页，针对的是高印量的办公需求，或是一些大型的集团、企业的需求。而富士施乐更高端的系列——7780系列主要是处理对彩色有比较高需求的，比如设计、广告公司等。 张辉强调，富士施乐7780系列产品在业内是没有竞争对手的，是业界的最高标准。 那么，富士施乐希望通过新产品达到什么样的目的呢？张辉告诉笔者，富士施乐现在在中国的中高速彩机市场占有率已经是第一，但富士施乐希望通过这个系列产品的上市，持续巩固并且要做到“绝对”的第一。 “富士施乐在亚太地区除中国以外的市场，中高速彩机的市场份额已经是绝对的第一。什么叫绝对的第一？就是第二+第三+第四的份额还没有第一名多。”说到这里，张辉自信满满。“富士施乐赋予这一系列产品的意义就是，要通过它们做到在中国市场中高速彩机占有率的绝对第一。” “新产品最低端型号是每分钟25页的输出速度，称之为DocuCenter 2275，从2275一直到7775一共有7个速度段，从25页到70页。除5575外，其他所有的产品都是黑白彩色打印复印同速的，只有5575黑白彩色是不同速的。 ”张辉认为，富士施乐的新品已经完整覆盖了所有客户群体。 产品的7大卖点 承前言，富士施乐ApoesPort/DocuCenter-V C系列拥有多种新技术，那么它们究竟能够实现哪些功能？ 卖点一：智能眼与高级智能眼 张辉解释说，现在办公室里的办公设备很多，外面的复合机也很多。但是，复合机不管怎么样，它终归是一台机器，而不是人，没有办法跟你做更多的交流。比如现在提倡环保，通常企业会把设备设为节能模式。如果要去使用，要走过去，然后按一下节能键，让这个设备醒过来，还是比较麻烦的。而且醒来后，如果加载了读卡系统，还要刷卡，等它完全醒过来再刷卡，才可以使用，不够人性化。 富士施乐系列新品的智能眼系统分为两部分：1是标配的智能眼。什么是智能眼？就是用户靠近它的时候，它提前能够感应到用户靠近它，并且通过用户的肢体行动的方式来判断是否要使用这台设备，还是仅仅路过这台设备。如果只是从它身边走过，它不会醒过来，因为它知道只是路过而已。智能眼是所有产品标配的，也就是说客户不用再花钱。 2是选配的高级智能眼。它不仅能过感知到用户是经过它还是需要它帮助，还能根据人脸识别是否是注册的用户身份。如果用户在这台设备上注册过，就能识别并立刻启动，人机互动。 这是高级智能眼，富士施乐内部也把它称为人脸识别技术。
张辉继续对“高级智能眼”技术进行深入的解析。 首先，它可以记忆并识别每一张注册过面孔。富士施乐曾经也做过这样的测试，富士施乐技术部的同事有很强烈的钻研精神，他们打印过猴子和鸭子的照片，放在设备前进行认证，设备是不认的。一定是要人脸它才会识别，而且不能是照片。就是一定要有人走到设备前做认证它才认可，如果是照片它不会认。因为它除了捕捉照片外，还会捕捉人脸细微的变化、眼睛以及眼神。如果保密性要求比较高的，高级智能眼在注册的时候会进行三个角度的拍照。 富士施乐的高级智能眼有简易版和升级版，简易版是在操作的时候可以简化,走过去拍一张照片就可以。如果保密要求高，可以让它多拍几张照片，它会指示你，比如眼睛看哪里，多个角度来识别人脸。 其次，它可以180°的察觉客户在靠近，但是从后面靠近它，它是不知道的，一定要是从正面。而且通常，富士施乐的设备都是靠墙放的，因为它比较大。正面180度的范围内，它都能识别到。它也能侦测到用户是路过还是要使用它。通常设备旁边还会配一个装订器，有时候印出来东西可以直接装订好了。即使人不是站在机器面前，站在装订器那边等待，取装订好的东西出来，设备也不会进入睡眠状态，因为用户有可能装订得不好，还要使用这台设备。它会直到用户全部拿好资料离开才进入睡眠模式，所以是一款非常智能的设备。 高级智能眼主要是通过三个步骤来完成认证工作的。 第一步，通过热电传感器来察觉温度的变化，来感知周边有没有人经过。第二步，用一个摄象头探测这个用户只是走过去，还是靠近自己，而且需要帮助。第三步，它的人脸识别专用摄象头，通过用户的面孔进行识别。短短的零点几秒的时间，高级智能眼做了三件事情：第一感觉到用户过来，第二通过用户的行进轨迹来判断用户是否将要使用设备。最后通过人脸识别的摄像机判断是认证的用户还是非认证的用户。因此，从用户使用这台设备切身的体验来讲，不用做任何的等待就可以使用。等使用完后，设备又会进入睡眠模式，非常节能环保。在设备的主屏幕上，通过人脸识别认证以后，设备还可以做一些简单的统计。比如可以统计在某一个时间段大概有多少人或者有谁使用过这台设备，当然它也可以对印量进行统计。 卖点二：全新的用户操作界面 数码复合机的操作界面是呈现用户体验最为直接的环节，因此张辉也对其进行了阐述。 现在数码产品非常普及，用的大多数都是移动设备或是智能手机的滑屏设计。富士施乐这款设备也采用了滑屏设计。现在非常多的数码设备都是滑屏设计，对一个从来没有用过这台设备的人来讲，如果也是滑屏设计，相对来说比较容易接受。这台设备的界面和iPad是一模一样的，如果屏幕上用户不喜欢这个功能或者公司从来不用，怎么办？点中它，往垃圾筒里一拉就没有了。另外，用户还可以设定一个非常个性化的界面，里面所有的东西都是由自己设定的，还可以通过屏幕的切换来放大缩小。这一系列的设计，完全是为了让用户操作起来更加的便捷。 看一下Easy UI解决方案， 什么叫Easy UI？富士施乐通过大量的调查发现，彩色数码复合机功能虽然很多，很强大，但有的用户可能只使用其中的一小部分。就像智能手机有很多功能，但是发现常用的功能就那么几个。有没有可能想使用什么功能就放上什么功能，不想要的功能就不要显示。所以富士施乐推出了Easy UI解决方案。 首先，当用户登录时，这就是个人的专属界面。它显示的内容全部都是用户自己设定的。而且这个页面只有用户走过去时，它才会跳出来。整个界面是用户自己设计的，包括颜色和常用功能。这里放多少信息量完全由用户控制，放哪些功能也是由用户来控制。要放某个功能很简单，从主菜单里用手点住它，拉到个性化菜单里就可以。不要的时候，从个性化菜单里点击它，拉到垃圾筒里面就丢掉了，非常方便。 第二，可以提供简易的复印，因为复印的功能太多，很多人只是用很小的一部分，所以有简易复印。 第三、关于自动扫描，以前扫出来的东西不能看，由于原稿尺寸、横竖不统一，扫描后的文件的方向也是乱的。富士施乐有一个功能，就是自动扫描。比如，原稿有五张纸，一个是有字的，一个是没字的，一个是倒过来的，后面两个是正常的。如果使用富士施乐的自动扫描功能，它自动会把空白页删掉，颠倒过来的排版会自动纠正过来，完全不需要做人为的编辑加工。要扫描一堆资料，不需要做任何设置，就可以将方向杂乱的文件自动扫描成整齐、无空白页及颠倒页的文件。当然，还可以实现个人的打印管理包括记账打印。比如，打了多少张，怎么来管理打印，都可以通过Easy UI来实现。 卖点三：超静音技术 使用过复印机或者复合机的人都知道，设备在运行过程中所产生的噪音通常都比较大，如何将其有效降低，还用户一个安静舒适的办公环境呢？富士施乐有着自己的解决之道。 张辉指出，复合机所产生的噪音来源有几种，第一是机器盖板，就是机器的出稿器在进稿的时候的声音。第二，机器本身处理的时候也会有声音，第三，在装订的时候有声音。富士施乐这台设备在这点上的表现相当好。这个功能使噪音降低了69%。富士施乐系列新品的噪音还不到原来设备噪音的1/3，非常的轻。 有效降噪是通过什么来实现的？第一，噪音的第一大来源是机器进稿，进稿为什么会有声音？因为稿件放在出稿器上面，是要由纸辊把它往里面拽的。通常用户在放原稿的时候，不一定有这个习惯，就是把它敲平，进纸侧的所有纸都齐了再放进去，通常是直接放进去。这时候有可能出现什么情况？原稿和进纸方向不是呈垂直角度，不是正好90°，可能88°、89°、87°，甚至80°左右。这时候进纸辊就要拼命的将纸调整到垂直状态，所以会用力空转，空转声音就会很响，而且输纸的声音也很响。 现在革新以后的技术是什么样的？不管用户放的纸是垂直的还是不规矩有角度的，输纸不会把它硬拽直，而是就直接斜着扫描进去，扫描到机器里的图象可能是斜的，读出来的数据可能是斜的，但是通过机器内部它可以做自动化的校准，数码校准以后图象就会变成垂直的。等于进纸辊就不会有响声了，不会拼命地拽纸，纸的声音没有了，所以声音会减少很多。 第二，在装订过程中，装订的声音很响，尤其是高品质的装订。富士施乐在新品的装订器里安装了只有在高级轿车里才会有的新材料，把钉子的声音全部吸掉。现在富士施乐的设备，新的装订器在装订的时候，即使蹲下来凑近听都听不到装订的声音。装订器75%的声音被吸附掉了，只剩下原来1/4的声音。新品里还有一种设置，就是静音的开关设置。在工程师装机的时候，通常会告诉用户并让用户分别体验关掉静音和不关的对比声音，然后根据客户要求进行选择。 卖点四：超强的耗材和纸张的兼容性 因为富士施乐的产品线非常长，从每分钟打印、复印20页到70页的彩色和黑白产品都有，即使是一些小的部门，或一些大的部门，或设计部门，都可以用同样的设备系列，只是根据人数或印量选择不同速度的型号即可，用户的体验是一样的。在这间办公室里用，或到别的办公室里用，设备都是一样的。因为，富士施乐用的产品线足够长，而且不同型号产品使用的耗材也是一样的。这个部门耗材短缺了，可以到别的部门借，都没有问题，因为耗材都是兼容的。绝大多数的零配件也是通用的，这样不管是设备运行的管理，维护的管理，还是成本的控制，都可以为用户提供很好的解决方案。 接下来是纸张适应性。这次的系列新品对纸张厚度进行了大幅度的提升，因为上一代机型是能输出52克重到280克重的介质，这次提升到最厚可印300克重的介质，这样用户的应用就大大拓宽了，例如可以做海报、小册子等，也可以打印1.2米长的横幅。 富士施乐已经为日本的高端婚庆公司提供了制作个性化请柬的解决方案。日本有些婚庆公司在为新人举办婚礼时，会为到会的嘉宾会每人发一个这样印有个性化彩色图案或新人合影的塑料文件夹，里面装有一些婚礼文件，比如婚礼的流程和具体安排等。 在行业里，能够像富士施乐这样通过数码复合机打印透明文件夹的还是比较少的，富士施乐是为数不多的公开承诺可以直接用彩色数码复合机打印的企业。 卖点五：节能环保性能更上层楼 关于节能，新系列产品在原来的基础上有了更多的提升。 第一，是远程关机。假设一家大型企业在整幢大楼办公，当下班后需要关掉所有设备的电源，如果是以往人们需要一个一个手工关掉每个设备的电源，就会出现有遗忘的。而富士施乐这一系列的新品的一键式远程关机功能就非常方便，只要坐在电脑前，把电脑联上网络，网络里所有的富士施乐系列的产品，通过输入IP地址找到这些设备，然后按关机，设备会关机了。 第二，富士施乐还秉持着独有的专利技术，叫智能节电技术，这是富士施乐前代产品就有的。富士施乐设备的电力供应是根据功能分为四大模块的，当用户在使用扫描的时候，设备只对扫描模块供电，其他模块是不供电的。如果是打印，只有打印模块供电，扫描部分是不供电的，这是上一代产品就有的技术。 第三，富士施乐是一个非常注重环保的公司，富士施乐的系列新品和上一代产品一样，也采用了大量的环保材料。这些材料有一个特别的改进，就是非食用的生物塑料。大家都知道，世界粮食问题很严重，所以富士施乐采用的都是非食用的生物塑料。 卖点六：整合多种解决方案 数码复合机历来是实施诸多文印解决方案的最佳平台之一，因此，富士施乐此次推出的新品具有同样的属性。 张辉介绍说，现在这款设备主要的解决方案有几大板块。第一，无服务器的随心印解决方案，这个也是富士施乐独有的。不需要服务器，可以做刷卡的认证服务，这在上一代产品就有了。第二，移动办公解决方案，未来的办公模式就是移动办公和云办公，所以移动办公的解决方案也可以实现。通过智能手机或者iPad这些移动设备，可以打印和扫描。第三，无纸化传真解决方案，富士施乐可提供不同的无纸化传真解决方案，基本功能的和更功能更丰富的。但新品系列本身就可以提供一些简易的无纸化解决方案。 具体来看，无服务器随心印解决方案是指，打印文件的时候，如果这台设备比较忙，就可以自动将作业发送到另外一台待机的设备上打印。前提是不需要服务器，可以减少客户的投入。通过移动设备打印和扫描，在去年之前，绝大多数的办公设备是可以通过手机打印出来的，但是要通过设备扫描到手机或者扫描到iPad里还没有做到。这些新品既可以实现移动设备的打印也可以扫描存储移动设备上。无纸化的传真，因为每一个传真机发过来的ID是不一样的，可以通过不同的ID判断它是由哪个传真机发过来的，然后可以放到指定的文件夹里。以前行业里通常做法是传真过来的东西全部会放在一个文件夹里，然后再用手工分，或者是要求对方在发传真的时候输一个分机号或者输一个代号，通过这个代号来判断，把它放到不同的文件夹里。现在不需要，通过传真的ID号就可以。这个ID号是什么？中国对传真的管理是非常严格的，每一个传真机后面都有一个入网许可，这个就是一个ID号。 卖点七：可选配装订器 最后，张辉对装订器进行了介绍。这一系列设备是从25页到70页。从45页后，通常用户会选择一些装订设备。所谓的装备设备，也把它称之为印后处理设备，可以做一些装订，做一些折页等。装订肯定有角订、平订等。折页，有对折、Z折、C折等，重点讲一下工程折。通常在一般的办公设备上不太会标配工程折，而富士施乐这台设备设计了工程折。这份文件大部分都是A4的，其中也有A3的，如果对折的话，装订的时候就无法看了，它会对折，然后再折回去再对折，称之为工程折。一般在生产型的设备上或者轻印刷设备上都会有这种功能，但是在办公室里用的比较少，但是这次的新品系列也配备了这样的功能。 最后的总结 简单归纳为四点：第一，高效的生产力。因为有滑屏设计。支持长纸打印、静音设计、无服务器的随心印，可以大大提高生产力。第二，可持续发展。因为富士施乐是一个注重节能和环保的企业，可以进行远程关机，有更低的TEC值，同时应用了智电技术和环保材料，可以做到真正的环保。第三，可管控成本。通过无纸化传真以及耗材、零部件的通用，可以有效的管控成本。第四，办公方式的改变。这是一种工作方式的改变，因为它不再是一台设备，而是用户的私人办公秘书，用户的智慧工作好伙伴。 简易的解决方案、UI面板、高级智能眼、人脸识别技术、自动扫描和保存，都不需要用户去做过多的工作，这些设计完全颠覆了大家对数码复合机只是一个设备的概念。实际上这些产品还远远不止能做这些，因为它是基于未来移动办公和云办公设计的产品，它能做得更多，这些是目前能在中国市场实现的主要功能。 |
