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【PConline 资讯】近日，全球市场信息服务公司J.D. Power亚太公司发布了“2013日本彩色复印机客户满意度指数调查”和“2013日本彩色打印机客户满意度指数调查”两份报告，报告显示富士施乐株式会社连续第4年位居榜首。 在彩色复印机调查中，富士施乐在“产品”和“经销商销售反应”两项评估指标中荣获最高评分；而在彩色打印机调查中，富士施乐在“产品”、“成本”、“经销商销售反应”以及“售后服务”所有四项评估指标中也均获最高分。 J.D. Power亚太公司在调查结果中指出，良好的客户满意度不仅能够防止客户流失，还能够通过交叉销售和向上销售实现利润增长。富士施乐的目标是提供与评估结果相符合的优质解决方案、服务、产品以及客户支持，以迎合客户提升业务效率和信息安全等方面的管理挑战。 J.D. Power亚太公司于今年5月在日本进行本年度调查，调查对象为员工人数在30人以上的在日企业。针对彩色复印机和彩色打印机的调查分别收到了6,070份和2,436份回复样本。J.D. Power目前还未在中国市场进行该调查。 |
