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2018-12-03 16:39 出处:其他 作者:胖子哥 责任编辑:songshipeng

  【PConline 非常对话】对于中国OA行业来说,2018年10月31日肯定是一个值得铭记的时刻,因为在这一天,中国OA行业迎来了一个全新的德国品牌——DEVELOP德凡。DEVELOP德凡品牌在中国市场的登陆,无疑具有平地惊雷般的效果。众多OA行业厂商高喊多年的“产品+服务”的美好愿景,在这个新来的品牌身上得到了真正的诠释和淋漓尽致的体现!


柯尼卡美能达集团高层为“DEVELOP德凡”品牌揭幕

  DEVELOP德凡品牌的出现是对行业发展有推动作用?还是被业内认为的多一个品牌抢“饭碗”呢?为此,我们专门对DEVELOP德凡品牌的中国操盘团队柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事长炭谷忠彦先生、柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事副总经理钟登根先生、柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司市场部部长凌芸女士进行了采访,让他们针对大家对DEVELOP德凡品牌的疑惑进行了解答。

手心手背都是肉,为何要让DEVELOP德凡进入中国?

  作为一个从业于OA行业30余年的“老兵”来说,柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事长炭谷忠彦先生认为,如今在中国市场中的柯尼卡美能达和DEVELOP德凡的关系恰如当年柯尼卡和美能达合并前的状态。


柯尼卡美能达董事长炭谷忠彦先生阐述将DEVELOP德凡引入中国的初衷

  合并之初,柯尼卡美能达在欧洲的问题是如何实现柯尼卡经销商和美能达经销商的平衡和结合。互相都想要话语权,两个经销商合作的时候肯定也会有各种各样的矛盾产生,其实大家如果关注那个时间点的话,会发现那时候正好是柯尼卡美能达收购DEVELOP品牌的时候。在欧洲当时做品牌整合的初衷是为了找到另外一个品牌,让同一市场两个经销商可以和平共处。正因为在这个背景下,炭谷忠彦先生在欧洲的时候正好积累了这方面比较多的经验。

  一年半以前,炭谷忠彦先生来到中国的时候,觉得在中国最大的优势是柯尼卡美能达有非常多强有力的合作伙伴,柯尼卡美能达的渠道建设非常好。一年半以前,炭谷忠彦先生是带着这样的梦想来的:有没有可能在三四年或者更长的时间里,柯尼卡美能达的销量能够实现翻番?当炭谷忠彦先生把这样的梦想告诉所有的同事和合作伙伴的时候,大家都跟说这个是不可能的,太难了。但是炭谷忠彦先生始终没有放弃过这个梦想,并且和合作伙伴一直探讨如何实现这个梦想。后来有一天董事副总经理钟登根先生跟他建议说要不试试看做另外一个牌子,因为在欧洲大家都知道有DEVELOP这个牌子。

  正如众多调研公司的调研数据所展示的,现在柯尼卡美能达在OA市场事实上已经在第一梯队了,很多品牌可能只能做跟随者,柯尼卡美能达作为市场的领导者,有没有可能利用柯尼卡美能达在这个市场上的话语权去改变一些东西?

  现有的柯尼卡美能达更多地希望可以通过现有的渠道,去更多关注一些规模性的东西,满足普遍市场的需求。而DEVELOP德凡更多地是关注中高端市场用户的想法和需求,去创造一些价值,尤其是关注一些与解决方案相关的一体化商务解决方案。

  而在DEVELOP德凡的经销商团队方面,第一,柯尼卡美能达在选择的时候就充分考虑了他们的能力;第二,他们从起步阶段就被输入了一体化解决方案的思想和概念。所以应该说是非常有把握把里面的一些中高端客户的增值服务做好的,这也是柯尼卡美能达销售部门、市场部门和合作伙伴都达成一致的思路。柯尼卡美能达仍将继续关注规模,DEVELOP德凡更多关注一些为用户提供增值服务的价值。

  但是用一个新的品牌的规模去跟柯尼卡美能达比是没有价值的,如果仅仅只考虑数字,仅仅考虑DEVELOP德凡能给带来多少销量,意义不是很大,因为它的数字、它的规模、它的体量跟柯尼卡美能达是没有办法比的,所以更多希望DEVELOP德凡能够为这个市场带来的是一些格局上的变化,是一些真正能够为中高端用户带来增值服务的概念和理念。

DEVELOP德凡对柯尼卡美能达或其它品牌是竞争关系么?

  中国OA行业发展到今天,某种程度上来说,产品只是一种载体,别说柯尼卡美能达和DEVELOP德凡的产品在硬件方面差距不大,就是把市场上所有品牌拉出来,大家的产品硬件差距都不大,用户到底选谁,这个是摆在所有厂家面前的挑战。


柯尼卡美能达市场部部长凌芸女士访谈分享DEVELOP德凡品牌价值

  说到DEVELOP德凡和柯尼卡美能达的差异,首先是DEVELOP德凡本身自带的血缘上的差异,一个是来自德国60年的品牌,坚信深耕细作、匠心独具,另外来自日本超过150年的品牌,为全世界数百万用户提供服务。两者本身自带的血缘是有一些不一样的,但是在柯尼卡美能达集团的躯体里有很好的整合。 

  其次是整个产品线上的差异,说起来硬件产品应该差别不大,软件产品上二者间会有一定的差别。最主要的柯尼卡美能达更多的是提供一些菜单式的选择和组合,客户可以更方便地根据不同级别、不同需求来选择适合他们的硬件+软件,或者仅仅是硬件的产品;而DEVELOP德凡提供的是比较简约的产品线及高度融合的一体化的解决方案,用户不用过多考虑要如何选择,产品本身配备的就是最适合用户需求软硬件、高度融合的一体化解决方案。

  因为二者间的整体方案的不同,实际上这两个品牌或是多个品牌针对的是不太一样的目标客户群,柯尼卡美能达涵盖的是从最低端一直到最高端的客户,DEVELOP德凡基本上只针于中高端的、对商务办公有一定需求的用户,不在于企业的规模,而在于对商务环境的有高品质追求和需求的用户。

  第三个是服务模式的差异,作为数字化整合增值服务商,柯尼卡美能达遵循行业内普遍标准的服务模式,根据客户所选择不同的产品和菜单,柯尼卡美能达所提供的服务是有比较大的差别的,可能有标准的一年保修,或者有更长时间的服务。但是DEVELOP德凡提供标准化的三年保修服务,这样的一种服务,它是整个一体化解决方案的一部分,也是希望能够把用户在这些年使用的烦恼中脱离出来。所以目标客户不一样,提供的解决方案不一样,提供的增值服务模式也不一样,所以两个平台的定位还是稍有差异的。

质保从一年变为三年背后的意义

  面对DEVELOP德凡提出的三年质保服务,市场中有不同的声音响起,但柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事副总经理钟登根先生认为这是DEVELOP德凡在向市场传递的一个重要信息,其中包括DEVELOP德凡自身对产品质量充满信心。众所周知,一年质保是政府制定的最低标准,能够满足用户的最低要求。但DEVELOP德凡是源自德国的品牌,DEVELOP德凡对自身产品的质量是相当有自信的的。另外,DEVELOP德凡会更多地关注客户的长期价值,、提供更多的增值服务。现有的柯尼卡美能达产品符合国家政策一年保修,但DEVELOP品牌面向的是对商务品质、对商务质量有高要求的客户,所以对这部分客户DEVELOP德凡提供的是三年保修。同时,DEVELOP德凡也获得了欧洲市场广泛公认的德国安全认证 GS 标志及挪威安全认证 NEMKO 标志,DEVELOP德凡产品的三年保修。从它的质量和可靠性方面来说是没有问题的,是可以提供给中国用户的,所以这次上市谈的比较多的是提供三年的保修。


柯尼卡美能达董事副总经理钟登根先生阐述三年保修服务给客户带来的价值

DEVELOP德凡将给中国客户传递怎样的价值信息?

  DEVELOP德凡通过一体化的商务解决方案,给用户带来工作流程的优化和工作效率的提升,通过三年的保修服务去解决所有在使用周期内的售后服务、烦恼和预算控制等问题。DEVELOP德凡通过个性化、一体化解决方案解决客户现有工作流的问题,让客户专注于自己的核心业务。

  没有什么东西是一成不变的,正如DEVELOP德凡的品牌理念——“动态平衡”所讲,因为我们坚持了我们所应该坚持的内核,所以我们一直在改变。DEVELOP德凡希望带给用户也是同样的价值,DEVELOP德凡希望给用户带来动态平衡,这种动态平衡可能是工作和生活上的平衡,或者内部的平衡。DEVELOP德凡真正可以给用户带来的价值,如果能够体现在DEVELOP德凡所倡导的 “改变”上,也就是DEVELOP德凡真正为中国的商务市场做出了贡献。

 
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