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2010-07-08 10:24 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:zhaojuan

  每一个“北漂族”都梦想着能在诺大京城里过上有房有车的幸福生活。这个梦想到底有多远?圆梦的道路上是否有前人的经验可借鉴?

惠普6000应用案例
自己定制个性化培训手册

惠普6000应用案例
岛岛亲自培训新客服

  岛岛,一个怀揣着2,300元家当独自闯荡的北漂女孩,用短短3年的时间,实现了这个很多人奋斗多年却依然遥远的梦想。借着惠普推出面向成长型中小企业的“惠商计划”的契机,让我们一起走近岛岛,听她讲述自己的“惠商故事”,分享她的“惠商经”。

怀抱梦想,艰难起步

  当记者走进岛岛的办公室时,她正在用HP Officejet 6000商用喷墨打印机输出精美的员工培训手册。厚厚的手册里,不仅有“桃之夭夭”系列美容美体产品的介绍,还有很多专业的护肤知识。岛岛告诉记者,对于网店来说,除了要销售独特的优质产品外,提供专业的客户服务对于提升客户的购买体验和保持忠诚度也是非常重要的。为此,岛岛亲自编写了培训手册,并为新招的每一个客服进行入职培训。 “这些都是为了要给光顾我们店的买家提供最好的网购体验,从而一步一步建立口碑。”

  当岛岛在对面坐定下来,记者惊异地发现,尽管每天需要对着电脑十几个小时,岛岛的皮肤依然白皙均匀而富有光泽。岛岛笑言自己就是其自有品牌产品“最好的代言人和模特”。 “2006年初来北京时,我和众多北漂族一样,在茫茫的求职大军中,奔波一个多月才找到一份业务员的工作。每天跑断腿、磨破嘴,换来的却是一次又一次的拒绝。”说起初来北京的艰苦岁月,岛岛坦言“那是人生最灰暗的岁月”后来,在男友的鼓励下,岛岛毅然辞去了业务员的工作,开始人生最重要的转折点——注册了一个自己的网店。

  万事开头难。岛岛告诉记者,她的网店开业之初也历经坎坷。一无资金,二无经验的岛岛,从代销服装起步。岛岛认准了网店这个事业方向,开始思考如何找准市场的切入点,让自己的网店生存下去,继而获得更好的发展。>>

 
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