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新华人寿保险股份有限公司昆仑部（以下简称“新华保险昆仑部”）应用了3台联想打印机——可实现自动双面打印的黑白激光打印机LJ3600D，具有“身份证自动双面复印功能”的多功能一体机M7250N，以及可以满足用户彩色输出需求的C8300N彩色激光打印——通过这三款打印机，昆仑部不仅让内部的工作效率更高，改善了一线销售人员的办公环境，同时还提高了对客户的服务质量。 新华保险昆仑部的输出需求分析 “昆仑部”是新华人寿保险股份有限公司的明星销售团队，共有在册员工300余人。他们的销售业绩在总监王红的带领下，于2008年跻身全国三甲。他们的输出的文档主要有以下三类：对内的普通办公文档输出、对外的专业高质量文档输出、以及重要证件和文档的复印件留存。 对内的普通办公文档输出 对内的普通办公文档输出和大多数的办公室应用是非常相似的，主要是各种消息的传达、通知，以及文档的预览。这些输出任务主要由总监室的人员来承担。由于这些文档都是在内部进行交流、分发的，而且打印量也并不是很大，所以一般来说，性价比较高的A4幅面黑白激光打印机就完全可以胜任。 对外的专业高质量文档输出 对外的专业高质量文档输出主要是销售人员为客户打印“保险保障理财计划书”。这是销售人员在对客户的整体家庭资产、保险保障等方面有了较为深入的了解之后，为客户所制定的理财建议书。它是展示保险经理人专业化的一个重要界面，也是让用户对保险经理人产生信任感的关键步骤，对未来是否能够形成合作关系有着非常关键性的作用。对于这一类的输出，昆仑部的王红总监认为打印质量是至关重要的，向用户所呈现的“保险保障理财计划书”应该给用户留下专业、精美、清晰的印象。 同时王红认为高效率输出也是这类打印机所应该具备的素质。因为每天早上的晨会结束之后，都是打印输出的高峰时间，所有的销售人员都是利用这段时间为客户输出“保险保障理财计划书”，以方便在下午或者晚上去拜访客户。每个计划书从几页到二十多页不等，300多名销售人员哪怕只有十分之一需要输出计划书，打印机都需要在短时间内承受输出几百页的工作压力，如果打印机的速度不够快，或者工作负荷量不高，都容易造成他们工作效率的明显降低。 重要证件和文档的复印件留存 对于昆仑部而言，输出的文件中大约有超过1/3都是复印的。例如，当客户投保时，保险公司都需要留存客户的身份证复印件；所有涉及变更的业务，如保权变更、保险理赔、保险领取等，也都需要提供相关证件、报单、合同以及存折和户口本的复印件。 另外，对于公司的一些动态、取得的重大进展等，销售人员也都是非常留意的，他们会将这样的信息复印下来，放入展业夹，向用客户展示公司的实力以及公信力，取得客户的信赖。 对于复印，昆仑部的员工希望操作简单、便捷；复印效果好，和原件不要有太大的差异。
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