狂发三十余款新品 惠普金卫东解读新复合机市场

2017-04-12 15:11 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:songshipeng

  【PConline 非常对话】2017年4月,惠普正式发布了全线复合机新品共三十余款,为笔者从业来参加的发布新品最多的发布会(没有之一),如此大批量的新品复合机产品,将彻底颠覆惠普以往在此领域羸弱的状态,使其拥有比肩同类复合机厂商的全线产品,使其可以在复合机领域不因产品短板而全力冲刺。但在另一方面,惠普此时单次发布如此多新品,对其销售团队和营销平台也是一种考验。惠普面对A3级数码复合机市场未来将是如何规划的?在新渠道和老渠道之间惠普是如何优化取舍?对于以上种种问题,我们邀请惠普公司打印机与耗材产品事业部中国区总经理金卫东先生为我们答疑解惑。

惠普公司打印机与耗材产品事业部中国区总经理金卫东先生

  在现有数码复合机市场中日系厂商在市场上耕耘多年,惠普在此方面相比较为薄弱,但惠普此时仍发布三十余款产品,金卫东先生认为惠普作为后来者相比日系厂商有几大优势:第一,单一品牌,降低用户管理成本;第二,惠普的经销商覆盖,降低采购成本;第三,惠普的智能设备管理,降低维护成本;第四,服务体系双轨制,毕竟在复印机行当里,原来是靠维修挣钱的,这块对用户的风险会降低。

  而在发布会中发布的全新“四协同”战略将是惠普重塑A3市场的重中之重,金卫东先生认为四个协同在某些方面可以说是四个方面的共享,分别为产品协同、渠道协同、技术协同、服务协同。第一,产品协同,对于众多的机器可以采用同一个品牌,这样后期维护、服务,同一个品牌比较简单,可以实现便捷性的共享;第二,渠道协同,惠普在打印市场的渠道从底层到终端用户,覆盖比较广,所以渠道在做一个产品选择时会变成一站式,为用户提供单一品牌的,让用户认可惠普的产品及服务。第三,技术协同,在这方面,惠普提供了SDS智能设备服务,为用户提供全方位的技术服务。第四,服务协同,惠普的服务体系采用双轨制,一方面用户可以找惠普厂商,另一方面直接找惠普经销商。

新品发布会现场

  众所周知A4打印产品的IT渠道和A3复合机的OA渠道是两个截然不同渠道行业,惠普对于两个渠道行业都很重视,金卫东先生也表示,惠普会依托现有A4打印产品的IT渠道向上拓展A3复合机的OA渠道;在另一方面惠普的A4打印产品的IT渠道覆盖其实在底层终端用户那边,惠普传统意义上称的是三代,这些经销商是什么生意都做的。打印机也卖、复印机也卖,让他们做一个产品选择的时候就变成一站式的,能够给用户提供单一品牌的东西,让用户更加简单地去获取我们的产品跟服务。

  这次所开发的SDS的技术平台,对于经销商是开放的平台。很多的代理商、经销商在复印机方面做的都是往抄表的服务、按印付费服务转变。但是他们的技术平台相对比较落后,并不能做到很多设备的智能管理,包括惠普所接触的在中国做的比较大的那些抄表服务的经销商,他对于很多原有传统的OA A3复合机的机器管理,其实都停留在非常初级的管理上。惠普新品可以为这些经销商湖区到四大数据一个是复合机运营的状态数据;第二它的打印量的数据;第三出了故障之后,故障的数据;第四,耗材包括易耗品组件上的运营状态,还有多少余量耗材,还有多少寿命。我们通过传感器,把这些基础的数据抓到,然后交给SDS平台,通过那个平台一方面给惠普反馈这个数据;另外当嵌入到这些抄表服务的自己运营的平台上的时候,那些平台获取数据的能力和效率会极大提升。

  通过这四大数据的获取将带来两个好处:其一是对用户,业界所讲究的叫第一次修复率。当用户出现问题的时候,你第一次上门修复率到底有多高?如果不是智能设备,他的修复率是比较低的。用户不可能跟你精确描述今天出问题出了什么问题,他只是告诉你不能打了,这个东西坏掉了。它坏在哪里?是卡纸还是某个部件坏了?。你的第一次上门只是做诊断,他不可能背一台机器过去做诊断,把机器拆了再装上去。

惠普公司打印机与耗材产品事业部中国区总经理金卫东先生接受媒体采访

  从渠道到产品,再到平台技术,惠普此次发布的三十余款新品虽多,但我们看到了惠普凭借众多新品在A3复合机市场大干一场的觉悟和准备,黑马的杀入将有效的刺激到传统行业,并快速打破其行业的潜规则和厂商间心照不宣的默契,2017年数码复合机行业将再掀波澜,PConline也将持续对此进行报道。

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