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【PConline 资讯】受经济影响,“下滑”成为2015年打印机市场的关键词。IDC报告的一组数据值得关注：2015年打印机新装机总数同比下降近9%，就连惠普等众多知名品牌均出现不同程度的业绩下滑——佳能、联想、兄弟等甚至分别下滑4.1%到33.6%不等。与此同时，2015年的政府机关和中小企业的采购量也明显萎缩。打印市场如此低迷，消费者真的已经不需要打印机了么？
笔者发现，消费者不是不买，而是购买习惯和需求发生了巨大变化。如今，消费者已经由过去的看广告、跟风逐步转为看性价比、隐性成本、看服务、看来自互联网买家的评论。以稳居天猫商城销量第一的激光多功能一体机富士施乐M158b为例，该机型在某专营店的近2万条买家评论中，以质量好、服务不错以及性价比高居多。
由此可见，口碑才是决定购买的关键，而产品“性价比”、“质量”、“服务”等就是客户需求的关键词，这近乎100%的好评量也让富士施乐产品的口碑持续发酵，销量节节攀升——2015年，富士施乐打印机除了总装机量实现同比两位数增长，达到12.5%之外，A4单功能打印机增长21.5%、A4三合一多功能一体机增长19.8%，而A4彩色三合一多功能一体机和A3彩色单功能打印机的增长率更分别高达67%和73%。这样看来，消费者并不是不需要，而是开始更加理性地选购打印机产品。
除此之外，笔者还关注到，一些能真正解决使用者日常问题的功能，也是市场最欢迎的，例如能够顺畅输出避免卡纸的智能防卡纸功能；能够实现身份证正反面一键复印的ID卡复印功能；更加节省成本的鼓粉分离技术等。具有这些功能的代表产品——富士施乐“畅打小V”系列、“超能纸霸”等系列产品就深受消费者青睐。
高性价比、质量可靠、服务好的产品也同样是政府机关及企事业单位的首选。中央国家机关2015年下半年打印机批量集中采购项目中标公告显示，中央机关共集中采购打印机近12000台，其中富士施乐以4千多台的中标量位居榜首。 不难看出，即便是在经济和打印市场萧条的今天，依然有逆势而上的企业及产品。市场不断变化、消费者需求和购买习惯也在快速变化，如果企业不能先市场而行，发现消费者的潜在需求就很难适应市场的快速变化。而口碑好、性价比高、隐性成本低、服务好以及人性化的功能设计则是消费者永恒不变的真正需求。 |
苏宁易购：
