正在阅读：流言破碎机 翔嫂吐槽打印机一个月修不好流言破碎机 翔嫂吐槽打印机一个月修不好

　　作为专业人士，我们想就这件事说几句。

　　首先，对7天退货、15天换货的理解，大家要正确。根据消法规定，自购买之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，可以选择退货、换货或者维修。第8日至第15日内，可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。

　　换句话说，退货也好，换货也好，在这个流程中维修站所扮演的角色只是鉴定，需要他们开具的官方鉴定报告，认定这是娘胎里带出来的故障，下面用户才能联系销售商，进行后续退换的流程。大家千万不要搞错了，认为丢在维修站就能解决问题。我们的建议是能换就换，不能换再修。如果收货的时候，遇到包装被严重挤压变形或者封条被拆过，可以直接拒收，防止耗材被掉包，这个是有理说不清的事情。

　　另外，关于京东上“支持7天无理由退货”这几个字，大家也别太当真，因为人家是有条件的，必须要保证商品完好，不影响二次销售。如果买的是包打印纸，重新封口容易，可是买的打印机，怎么可能在拆了封，装了耗材的情况下，恢复原样呢？找售后抠字眼，最后只能落得一鼻子灰。

　　其次，打印机的问题并非只是固件升级这么简单。

　　从佳能官方我们找到了佳能打印设备固件升级的方法。按下“停止”按钮直至警告指示灯闪烁6次，然后释放。这时打印设备会打印出相关网络设置信息。下面打开浏览器，在地址输入框中输入网络信息中的“IPv4地址”（不同操作系统，方法不一样，有些是可以从网络菜单中选择“查看打印设备网页”来进入）。登陆后输入用户名和密码就可以进入远程用户界面，进行固件安装和更新了。

　　根据吴莎在微博中的描述，已经尝试使用手机直连，问题依旧，排除外界原因。换过不同尺寸照片纸，问题相同，可以排除打印喷头和驱动单元。我们认为故障可能出在逻辑板上。维修站通常采取的维修方案是直接换件，由于iP8780是2014年1月份上市的老款型号，加上销量平平，所以维修站通常是没有配件备货的，这一个月恐怕就是用在调货上，效率的确有点低。不过在被曝光之后，这个事情相信肯定会在最短的时间内解决。