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【PConline 深度报道】315消费者权益日刚刚过去，虽然今年没有硬件厂商被央视曝光，黑名单上也找不到办公厂商的名字，但消费维权是一个永恒的话题，厂商一直试图改变在消费者心目中的形象，希望提升品牌忠诚度。
大家在买手机的时候，总会顺带问一句，“保修多长时间”。买衣服的时候，也会和营业员确认，是不是“七天包退，十五天包换”。这其实是一种习惯，寻找安全感。在此之前，用户对于喷墨打印机的质保并没有过多的关注。一是因为时间太短，只有一年；二是出现故障的几率并不高，因为使用频率也比较低。
在使用兼容耗材是否等于放弃保修资格这个问题上，各地维修站处理方式不一。我们在网上找了一些案例，大部分是直接拒绝的，强调打印机产品保修卡后已经写明“使用非原装墨盒不予保修”，并且在维修前会通过专用试纸检测用户是否使用原装墨盒，如果不是，则要求付费维修。当然也有一些人性化的做法，例如要求用户现场购买一套原装墨盒，再给予免费保修。
不知道大家最近有没有发现，不少新款喷墨打印机在宣传的过程中，开始将保修服务作为卖点来宣传。2015年的时候，佳能曾经针对三款家用机型推出了六年保修的政策，开创业界之先河，而今年推出的大部分新品，几乎都可以曲线实现三年质保（随机提供一年保修，通过在线注册延长到三年）。厂商葫芦里究竟卖得什么药呢？
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