深挖家用打印需求 佳能六年保修背后解析

2015-03-31 09:19 来源:pconline 原创 作者:胖子哥 责任编辑:songshipeng

  【PConline 案例分析】一说到家用打印产品,很多用户都会有“鸡肋”之感,实际需求让家庭用有购买的欲望,但在打印成本上、售后维修上家庭用户都有不少疑惑,这其中不仅有从商用产品到家用产品在使用成本上的心理落差,更多的是对于售后维修上的忐忑。一款打印产品在企业中使用两年左右即将被淘汰,其中维修主要靠企业的技术人员来完成;两年时间对于家用打印产品来说仅仅是一个开始,家用打印产品平均使用寿命在五年以上,一年两年的质保远远无法满足没有专业技术人员维护的打印产品。

  佳能在此时推出六年保修的活动算是一种对家庭打印产品的试水,六年质保的承诺也许对于用户而言仅仅是一种保障,但对于打印产品的生产商而言却背负着更大的运营压力,其售后维修人员首先需要掌握这一批延长质保产品的各项技术,其次在维修配件上更需要为这部分延长保修的产品保留更长时间的配件以备用户更换,资金和人力的成本让打印生产商只能试水,评估市场反应。

  面对如此大的运营压力,前期的六年质保只能面向急需这一政策的学生用户,2000年以后出生的孩子最大不过16岁,正是小学、初中、高中用户集中的年龄段,而学生的家长平均在40岁左右正处于事业的成长期,此时延长到六年的质保承诺,让家长和孩子不再为打印机的事情而牵扯精力,保证学生和家长都能心无旁骛的冲击人生的制高点。

  在另一方面,六年的质保活动也让我们看到了佳能对于参与本次活动的三款产品MP288、E568、E518在产品质量方面的绝对信心,毕竟没有更为过硬的产品质量,高达六年的质保承诺很容易让售卖的这三款打印产品变成了赔本的买卖。

  综上所述,我们可以发现,佳能凭借着对产品质量的绝对信心,此次的六年质保活动主要针对的是学生用户,为处于人生拐点的学生和家长提供了更具保障的家用文印解决方案,助力家庭用户学业事业双丰收。

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