|
【PConline 专访】2014年10月23日，，佳能（中国）有限公司BIS（商务影像方案部）部门举办了声势浩大的新品发布会，推出全新的“智能黑立方”系列黑白激光一体机。据了解，“智能黑立方”系列拥有时尚外观、智能打印、智能扫描、智能管理、智能操作和智能节省的“6S”特性，是佳能专为中国市场而量身定制。 在笔者的印象中，佳能（中国）有限公司BIS部门是比较“低调”的，召开如此大型的发布会，足见其对“智能黑立方”系列新品充满信心。太平洋电脑网办公频道在会后对佳能（中国）有限公司高级副总裁渡边秀一先生进行了采访。 市场策略及目标 佳能（中国）有限公司高级副总裁渡边秀一先生首先介绍了在中国市场的相关策略。他表示，佳能目前在全国已经建立了32个分支机构，包括分公司、办事处、经销商合作伙伴甚至是网店等。渡边秀一先生强调，佳能目前正在对3-5级城市进行调研，包括人口在100万以上的城市或地区，佳能希望进一步完善在中国的布局，从而覆盖整个市场。
对于全新发布的“智能黑立方”系列产品，佳能抱有怎样的期望呢？渡边秀一先生指出，由于中国的激光打印市场仍然是以黑白为主，因此佳能推出新品是为了将自身的技术优势发挥到极致，最终使得佳能成为这一市场的No.1。渡边秀一先生表示，激光打印分为单功能和多功能一体机，多功能一体机并不是简单的功能叠加，而是应该更多地考虑用户的体验，如何让用户更加方便易用，从而使得他们更为容易接受和购买，这也是佳能一直所追求的。 渡边秀一先生还坦承，BIS部门对于整个佳能中国的业绩贡献并不是很大，但已经在思考、提出并执行相应的解决办法，目前，已经取得较为明显的改善。比如，最近几年BIS部门的业绩都是增长的，特别是彩机方面形势喜人。渡边秀一先生强调，佳能彩色激光机今年的销售量比去年同期增长了30%以上。 解决方案与售后服务 在中国市场，佳能能够充分满足客户的打印需求。渡边秀一先生表示，佳能的客户大致分为两类，一种是大企业，即大型外企、政府机构和国有大企业，而另一种则是中小企业。对于前者，佳能会充分了解其需求，为它们量身定做对应的解决方案，。为保证解决方案完全满足客户的需求，佳能会动用全球的产品和技术资源，并进行整合。 为了让笔者更易于理解，渡边秀一先生进行了举例说明。他告诉笔者，佳能和德国大众签了一个订单，向大众公司在全球范围内提供3万台办公设备，其中包括打印机、复印机之类的设备。佳能已经陆续向各地的大众公司进行交付，这个交付不仅限于硬件设备，而是包含了贴合其需求的解决方案。 而对于庞大的中小企业客户群，佳能亦提供相应的解决方案，但是采取打包的方式进行。这个“包”含有两个部分，一是硬件设备，二是相关的服务，如技术支持、维护和保养等。 渡边秀一先生表示，佳能对于购买硬件设备和解决方案的客户都一视同仁，而且始终坚持这样一个姿态——如何更好地满足客户需求。渡边秀一先生强调，佳能的满足客户需求并不是简单地说，客户的设备出故障了然后提供维修服务，而是向客户提供一个服务计划，能够保证客户的设备始终处于正常使用的状态，同时，佳能会加深客户对于设备功能的理解，让他们能够正确地使用。另外，佳能还将一些服务项目设计成“产品”，客户可以根据自己的需求来进行选择。 耗材策略 对于耗材这个较为“敏感”的话题，渡边秀一先生也表达了自己的观点。他指出，佳能希望客户使用原装的耗材，因为这样可以保证打印质量，同时也有利于设备的完好和保养。 渡边秀一先生也承认，目前在中国市场充斥着数量庞大的通用耗材，而且已经对原装厂商形成了一定的威胁。如何与通用耗材实现共同生存和发展，已经成为原装厂商不可回避的课题。 渡边秀一先生指出，目前中国市场上还流通着一些仿冒佳能品牌的“耗材”，对于这类违法产品，佳能将绝不留情地予以清除。目前，佳能已经拥有很好的真假鉴别的手段，并将持之以恒地开展打假的工作。 据悉，此次发布的“智能黑立方”系列新品将随机标配容量高达2400页的耗材，这是一个“前所未有”的尝试。对此，渡边秀一先生进行了解释。他表示，新耗材是按照此前产品的相同价格进行销售，也就是说硒鼓的容量增加了，但并不会给客户带来额外的负担，而这也正是本次新品的最大卖点之一——智能节省。 采访总结：“智能黑立方”系列产品完全凸显了智能化的特征，使得佳能在这领域再次取得领先。而最值得注意的是，2400页的大容量耗材的推出，预示着原装耗材的使用成本将逐渐走低，佳能洞察了这一趋势，并以领导型厂商的姿态向业界发出了这一信号。 |
