河北瑞创通讯 顶级的呼叫中心解决方案

2014-10-11 09:19:05  来源:pconline 原创  作者:佚名  责任编辑:pchebei01 

    PConline河北石家庄站 新闻河北瑞创通讯技术有限公司是一家多年专注于提供行业高端解决方案的产品集成商,我们提供数字程控交换机、IP集团电话、调度系统、呼叫中心系统、视频电话会议系统、监控安防、有线电视、系统集成、综合布线、楼宇智能等业务。公司是阿尔卡特-朗讯、西门子、AVAYA、NEC、三星、松下、爱立信、华为、威谱、通利、爱乐、利达信、好会通、宝利通、朗视、亿联、北恩、艾德声等公司授权河北地区的核心代理商。其中, S8800 Communication Manager(S8800 通信服务器)适合于大规模呼叫中心系统和机构分布非常广泛的客户。目前该产品在河北瑞创通讯技术有限公司(0311-85332587)大量现货有售,有需要相关产品的企业不妨到店进行咨询,公司地址:河北省石家庄市民族路69号颐高数码大厦1907室 。[返回河北首页]

呼叫中心;河北呼叫中心;河北呼叫中心系统

    S8800系统采用模块化结构设计,整个系统由两台负责集中控制管理的S8800媒体服务器和若干台媒体网关所构成,容量扩充方便。媒体服务器和网关之间的通信通过IP网络实现,从而保证了系统可以支持基于IP网络来部署,媒体服务器和媒体网关之间的距离不受限制,媒体网关可以安装在网络通达的任何地点,从而保证了既可以集中又可以分布部署S8800系统,从而形成一个集中控制管理、分散接入处理的集中或分布式通信网络。

    S8800交换机采用两台专用的服务器用于进行呼叫控制和系统监控管理。正常情况下两台服务器为主备的工作方式,并在主备服务器间通过光纤进行系统配置数据的同步。当主控制器发生故障时,备用处理器可立即接管整个系统的控制管理功能。切换期间,所有通话不中断,保证了系统的高可靠性和稳定性。

    S8800系统还可以支持异地容灾机制。S8800系统的两个主备的控制器可通过单模光纤分别安装在距离10公里内的两个物理机房内。当一个物理机房发生异常时,另一个物理机房内的备用处理器可立即接管对整个系统的控制,保证系统运行不中断,从而实现物理灾备。

    S8800系统的通信处理应用软件安装在媒体服务器中,通过它来提供全部的电话通信功能和维护、管理功能,并由它来控制各媒体网关的活动。AVAYA COMMUNICATION MANAGER应用软件提供了办公电话和呼叫中心等应用环境下的丰富的应用功能,如电话会议、呼叫代答、呼叫转接、自动呼叫分配等功能,并提供系统的测试、维护与统计等服务功能。

    S8800系统可以连接的媒体网关包括G650、G450、G430等多种,本次投标采用G650网关,网关上安装有各种类型的应用电路板,如VOIP资源处理板、媒体资源处理板、连接公用电话网的数字中继、模拟中继板,连接办公人员电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板,用于系统维护的维护测试板,用于连接呼叫中心系统的CTI接口板,用于IP语音通信的IP语音处理板等等。

    S8800系统支持宽窄带一体化接入,具有丰富的中继和信令接口,可支持SIP、H.323、ISDN信令、一号信令、环路启动/地启动等多种信令方式,可满足与NGN及各种公用电话网络交换设备的连接。

    S8800系统支持SIP通信协议提供SIP电话通信,状态追踪,即时消息和其它企业通信手段建立公用电话网和因特网的连接:

  • 支持通过SIP中继连接运营商网络,以减少/消除长途通信费用
  • 集成了多模式的语音通信和可支持状态追踪功能的即时消息通信能力,使得企业通信更为平滑畅通
  • 支持SIP电话功能和SIP SIMPLE标准,可提供企业级的即时消息通信(EIM)
  • 通过Avaya IP 软件电话提供电话通信和即时消息通信能力
  • 为所有的终端设备提供SIP寻址功能,包括IP电话,数字电话,普通模拟电话等
  • 支持任意的电话分机通过SIP用户识别号登录
  • 支持第三方SIP终端
  • 对SIP信令消息进行TLS 加密
  • 使用MD5增加对终端的授权认证
  • 支持通过安全的HTTP访问方式(HTTPS)进行对系统的管理和维护
  • 通过边缘和本地代理服务器构建分布式可扩展的网络结构,可支持数以几千计的用户
  • 通过1+1冗余配置方式提供本地备份机制

    S8800系统还提供了开放的CTI接口,可支持AVAYA的ASAI与CSTA等主流、标准的CIT接口协议,与全部主流的CTI中间件产品均有着非常好的配合与应用实例,包括AVAYA IC,CT-CONNECT,ICM,GENESYS等。同时AVAYA与国内大量的实力强大的系统集成商和配套产品供应商有着非常多的实际配合,具有丰富的实际应用经验,可保证系统后期开发的顺畅,同时也充分保证了系统的开放性,避免了对单一供货商的过分依赖。

    河北瑞创的瑞创公司业务范围: IP集团电话系统、CTI呼叫中心系统、视频电话会议系统、酒店有线电视系统、生产调度电话系统、数字程控交换机系统、UPS不间断供电系统、数字高清监控安防工程、大数据云存储、备份系统、楼宇无线AP WIFI覆盖工程、光传输、数据通信、防雷接地工程、工矿企业防爆抗噪扩音广播呼叫系统、机房防静电地板、电话配线柜安装工程、综合布线、系统集成、门禁停车场一卡通工程,欢迎各位有需求的朋友前来咨询!

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