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【PConline 深度报道】住宿业是一个传统行业，从古代就有客栈，只要地球有住宿需求就不会消失，只是形式会有演变。近年来，随着我国旅游经济的发展和商务活动的日益频繁，人们对酒店住宿的需求不断增加，国内酒店业蓬勃发展，尤其是以自助旅游及中小企业商务人士为主要服务对象的快捷酒店迅速崛起，抢占了酒店业的一席之地。而近三年来，快捷酒店在酒店行业中发展速度更为迅猛，就连家居巨头宜家，都要来抢这块蛋糕。与传统的高端酒店相比，连锁化的快捷酒店具备明显优势：第一，用户体验更好，第二，规模经济带来费用节省。
近日，笔者探访了北京某知名连锁酒店，吕经理接待了我们，“经济型连锁酒店市场经过几年的发展逐渐成熟，酒店存量和增量都处于快速增长期，且逐渐饱和，竞争激烈的一二线城市正面临发展瓶颈，物业短缺、租金成本增高、人工成本增加已经开始制约发展，要想改变这一困境，除了增加酒店服务项目、提高酒店档次，还要讲求效率，降低运营成本，这样才能实现利润最大化”。遗憾的是，此前前台使用的传真机、扫描仪已然老化，打印机也已经陈旧，除了卡纸、噪音大外，传真、扫描、打印要跑上半天才可完成，既耽误了客人入住的时间，更增加了前台的工作量。因此，公司为减少办公产品的占地面积，提高前台的工作效率，引入了惠普Color LaserJet Pro MFP M177fw彩色激光一体机。 多功能才能更高效 虽然是快捷酒店，但入住流程和五星级酒店一样严谨，客人必须出示本人身份证，然后进行扫描，与公安部门联网对客人进行排查，最终打印入住单，客户签字确认后方可入住。由于此前酒店对外联络的传真机也在酒店前台，前台工作人员在几台产品前忙碌，很容易怠慢入住的客户。而新引入的惠普M177fw彩色激光一体机既减小了办公产品的占地面积，让前台显得更为整洁高效，又可以将惠普M177fw放置在前台人员手边，他们只需守在这同一台机器前即可完成打印、传真、复印、扫描多项操作。
与此同时，由于惠普M177fw彩色激光一体机具备无线打印功能，入住客户直接使用手机、平板电脑等移动终端产品即可进行打印操作，酒店会根据客人需求，将打印好的文档装入文件袋中按时送至客户房间，让客户在入住期间也能较为高效的处理工作事宜。 彩色输出让旅途充满惊喜 吕经理介绍，“每逢周末和黄金周的时候，客户较多，很担心打印输出速度慢，因为让客户等待就等于体验的下降”。惠普M177fw除了在A4幅面黑白打印输出上达到了16页/分钟的标准，而高达2400dpi的分辨率更确保了彩色打印的高质量。此外，每月2万页的负荷量完全满足我们的需求，而安静的打印输出体验更能为客户留下高效、专业的印象，让传统的业务办理增加更多的色彩，也为顾客的旅行加入一些惊喜。 与此同时，惠普M177fw还加载了ADF自动进稿器，如果顾客携带重要文件需要传送至异地，此时，使用惠普M177fw可达到较为高效的扫描效果。众所周知，普通打印机在待机时的功耗是很大的，而M177fw则配置了自动开关机技术，能够实现在待机时自动进入休眠状态，而在接到打印指示时，通过惠普激光打印机特有的“零秒预热”技术，只需短短17秒种，即可实现打印输出。速度和低耗能、低损耗的双保险，对于批次打印量不大、单页打印频繁的酒店前台来说还是非常有必要的。 触控屏幕使用更舒适 随着酒店规模的扩大，前台电脑的数量从两台变成了四台，人员的增多让酒店的培训短板凸显。以前，新员工会被突击教学酒店内的电子产品，以便为顾客更好地服务。在引入M177fw后，由于该产品配备3英寸全彩触控操控屏，新员工往往能够在极短时间内使用，而前来打印的顾客，使用起它来也十分得心应手。
在我们即将告别之前，吕经理仍不忘夸赞M177fw：“这台一体机真的很不错，用了这么长时间，还没出现过任何故障，关键机器也不贵，性价比还是很让人满意的。更重要的是，彩色输出和多功能应用帮助我们打响了酒店的招牌，现在很多顾客都是它拉来的回头客。在购买前，我们甚至不会想到，一台小小的彩色激光一体机能为酒店带来这么大的营收，我非常愿意向同仁义务推荐这款酒店业绩迅速提升的‘秘密武器’”。 |
