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佳能发布会群访:喷墨激光双手抓,创新服务应对市场变化

zhangxinxin 责任编辑:liuxiaohui0705 发布于:2022-11-14 18:30

  最近两年各行各业都发生了很大的变化,很多人的办公学习也随之而变,而打印机作为办公设备之一,自然也是随着消费者需求的变化而不断改善。11月6日,佳能在进博会期间就举办了一场新品发布会,发布了5款面向家庭用户的小G灵喷墨打印机,和8款面向商用市场的激光打印机,极大得丰富了佳能打印机的产品组合。在发布会之后,包括太平洋电脑网在内的几家媒体也对佳能的两位高管(金蕾:佳能(中国)影像打印扫描产品部高级总经理;钟进:佳能(中国)有限公司影像打印扫描产品部总经理 )进行了采访,通过采访我们可以更加深入得了解佳能的技术、产品和服务布局。

  进博会的规模越来越大,影响力也越来越大,对于佳能为什么在进博会期间发布新品。

  金蕾女士表示:中国国际进口博览会是中国政府主办的非常大型的盛事,佳能今年已经是第五次参展了。通过展出让消费者全面深入地了解佳能打印机,是一个非常好的展示佳能影像输出实力的机会;同时,通过进博会这个平台,佳能也了解了很多其他领域的优秀公司,它们的先进技术和应用成果,给我们也带来了很多的启发。这次选择在进博会期间发布新产品,主要还是想利用进博会这个大平台推广新产品,同时也彰显佳能坚定地深化和发力中国打印机市场的决心。

技术布局开放合作,并推动国产系统适配

  技术布局方面,佳能以技术起家,所以一直以来不管是硬件还是软件,佳能都非常关注,包括人工智能、大数据和云计算等等。比如云打印的需求,因为疫情很多用户希望实现远程打印,为了满足这个需求,佳能2021年就推出了云打印小程序,目前支持几乎所有佳能喷墨打印机。而且不光是家庭用户,这个平台也对企业用户开放,这一点跟其他的竞品不一样。

  另外佳能专门开放了一套CDIS(佳能设备信息管理系统),通过佳能设备信息管理系统能够对局域网内的全网段佳能设备进行监控,无论它是缺纸、卡纸、故障,都可以及时看到,非常轻松高效地实现产品的管理。这套系统对于集中销售起到了非常大的作用,还得到了经销商的一致好评。

  另外佳能还和国产系统做了很多适配,钟进先生表示:无论是激光还是喷墨,佳能都跟国产的多个有名品牌取得了合作,比如说麒麟统信软件、中科方得,还有像凝思软件等多个系统,我们做了全面的产品认证。今天发布的13款新品都做了测试,同时今后也会继续地支持国产系统生态性的建设。

产品布局:喷墨激光双手抓

  产品布局方面,佳能则是喷墨打印机和激光打印机双手抓,就好像发布会上其社长小泽秀树说的“左手喷墨、右手激光”,一起发力两个市场,不会只侧重于某一个市场,而且这两方面也都是佳能有技术优势的市场,来满足不同消费市场的需求。

  金蕾女生表示:喷墨打印市场发展很快,今天发布的小G灵系列,正是为了加强这一领域,希望给在家学习、在家办公的消费者更丰富的选择。同时,佳能对激光打印机市场也非常重视,也是非常重要的一个战略领域,这次发布的激光新产品,正是服务于企业客户的优秀产品。

  目前喷墨打印机市场比较旺盛,用户对打印机的外观、尺寸、性能,包括打印输出成本、质量,都提出了更高的要求,用户也希望买到一款最适合自己的,同时又是性价比最高的产品。那么佳能在喷墨市场如何对产品和设计优化呢?

  新的小G灵系列,很好地契合了当前家庭用户的需求和更高的要求。比如新产品的机身更加小巧精致,家庭打印机放置的空间是有限的,所以打印机紧凑、小巧、精致,才能适合每个家庭。

  同时这次新产品的颜值比较高,有些家庭可能根据家具的颜色,可能觉得放台红色的比较好,有些觉得白色的更干净更好,有些觉得黑色耐脏,而G系列新品就推出了黑白红三款颜色,颜值特别高,非常漂亮。

  然后就是高分辨率、高清晰度和海量打印以及后期的打印成本优化,新品可以打6000页、7000页,大量打印不用担忧后续打印成本,帮用户节省开支。打印速度也很快,输出速度也提升了。

  使用方面也得到了改善,可以使用佳能云打印小程序,微信上直接打印、远程异地打印都非常方便。新品还可适用于各种各样纸张,比如说幼儿园要做海报,这个产品是可以打各种各样贺卡,做剪纸,自己裁小报片,所以还是比较大的一些区别。

  佳能希望把家庭打印做成真正超智联的一款产品来提供给消费者,所以新的小G灵系列新产品,包括今后的产品,会更好地契合每一个家庭的需求。

新技术和服务应对不断变化的市场

  新疫情常态化的环境,催生了很多新的打印需求和新的工作模式。现在通过线上、居家就能视频会议来推进工作,微信打印、钉钉打印或者云打印等远程打印的新需求出现了。

  而佳能为了满足新常态下的需求,开发了佳能云打印小程序,并且携手小白智慧打印,一起给家庭用户和企业用户提供很多的附加价值。今后特别是在疫情常态下,打印机会被赋予更多的附加价值,而不单纯是一台打印机。

  同时社区经济带来了需求很大的社区共享打印,而且现在政务简化又带来了很多公共事务的自主终端的打印,比如说营业执照、身份证申请、很多报税单都是自主的,这个也带来了很多机会,B2B端也发生了很大的变化。针对这些变化,佳能和很多国内专业的伙伴合作,开发各种自助终端,满足各种各样的企业客户的特殊需求和特殊应用,这方面我们也会持续发力。

  另外一方面就是服务,佳能在两年前就跟顺丰的丰修进行了深度合作,无接触维修快速取送机,极大地便利了消费者,也扩大了佳能服务的广度和深度,佳能还会跟丰修开拓更多的增值服务模式,为消费者提供更便利的消费体验。另外还有京东渠道的合作,从销售到送货到售后都可以妥善处理,第三点就是线下经销商渠道的销售服务一体化,即卖产品,也服务客户。多方面给用户做到周到的服务支持。

  由于新常态和新疫情的变化,导致了很多习惯、模式都发生了改变,而佳能也在顺应这个改变,尽可能多地提供更多的附加价值,提供更多的新的模式给消费者和用户。

zhangxinxin

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