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　　【PConline 非常对话】2018年9月25日，佳能和优客工场二次进行战略合作，作为中国本土市场知名的创客空间，其互联网模式革新传统办公场景备受中国新一代创业者青睐，而佳能作为享誉OA行业的知名厂商此次与优客工场的二次握手，无疑代表着两家企业对彼此的相互高度认可，另一方面也可以看到创业者对文印的迅猛需求。

佳能（中国）有限公司副总裁山崎学先生

　　针对此次佳能与优客工场的二次握手，我们对佳能（中国）有限公司副总裁山崎学先生进行了专访，共同分享中国创业者目前的文印困扰，以及佳能对中国小微企业的文印服务上的改变和支持。

佳能与优客工场二次握手的契机

　　根据前一次合作的反馈，佳能看到优客工厂对于打印的需求是非常大量且稳定的。与此同时，之前和优客工厂的合作，佳能能够了解到中国客户在文印方面有怎样的具体用途。

　　譬如，佳能会请到在优客工厂进驻的企业代表，与它们共同参与到相关的活动之中，这些企业为佳能提供了很多宝贵的意见。另外，在当今中国社会上有为数众多的类似于孵化器这样的机构，但是其中优客工厂是非常努力的在开展相关的工作，并且拥有为数众多的租户，取得了很好的业绩。

　　大家可以看到，跟去年相比优客工场有更多不同类型的租户入驻，也就是说佳能可能有更多的机会让各个领域的客户使用佳能产品，而且在和他们进行开展合作的过程当中，对于佳能提出的各种合作的想法他们都积极配合，因此优客工厂是非常适合佳能开展合作的伙伴。

佳能为优客工场的创业者带来了什么？

　　这一次与优客的合作，适逢其布局互联网与智慧办公的契机，佳能希望从自己擅长的领域出发，通过“佳能专属会议室”、“佳能打印站”这样的合作形式，帮助创业者获得全方位的高规格办公与会议保障。

　　“佳能专属会议室”、“佳能打印站”中的打印设备，均为免费开放给创业者使用。佳能希望，对于一些有降低办公成本需求，甚至是遇到创业瓶颈的中小型初创企业来说，能够减轻其办公运营压力，在企业发展初段的关键期，得到佳能提供的务实、有效、及时的帮助与支持。

　　在此次合作中，虽然佳能所提供的都是黑立方系列黑白激光打印产品。但实际上在优客工场内，还有其他的佳能产品，包括去年所推出的彩立方，投影仪等，佳能希望把各种不同的机型加以组合提供给用户使用，让用户体验到佳能产品的便利性。

优客工场的创业者给佳能反馈了些什么？

　　优客工场的创业者在实际打印机使用过程中发现，员工不愿意在设置方面花费更多的时间，他们希望打印机能够立刻连起来为他所用。所以也有很多用户也提出建议希望把打印机设计更加简便，佳能认为用户的反馈是正确的。所以此次的新品，在实际操作上也进行了突破。

　　比如在此次发布的部分新品中，佳能增加了LCD显示屏，方便用户查看打印机状态。由于前代产品是真正的纯入门级产品，是不带LCD显示的。但是对于用户来说，即便是简单的设置，在打印机上能否通过显示屏查看打印机状态，也很大程度的影响了用户的操作及效率。

　　此外一个非常重要的改变，同时也是每个用户的一个非常基本的需求——降低打印成本。此次佳能在结构上做了大胆的尝试：让打印机主体部分变得更小，以腾出空间容纳更大规模的墨粉盒。这样即可实现在同样大小的耗材上更大量的打印，进一步降低用户打印成本。

面对中国庞大的创业团体佳能带来的不仅是新品

　　跳出优客工场中的创业圈，从全国的创业团体给佳能的反馈来看，很多中小企业用户对成本比较敏感，企业在采购打印机时，后期使用成本也是重要的考虑因素，硒鼓等耗材直接关系着打印机的使用成本。考虑到用户的需求，佳能将鼓粉分离技术引入至旗下深受用户喜爱“智能黑立方”系列产品中。

　　而关于打印成本，此次发布的“智能黑立方”系列产品与前代产品相比还是具有成本优势的。例如佳能MF913w及LBP913w，还随机提供1支感光鼓和3支墨粉盒，单支墨粉盒使用完毕后，用户只需更换新的墨粉盒，原有感光鼓可以继续使用，可降低部分耗材成本。降低打印机的维护管理及打印成本，进一步提升新品的性价比。对于打印量不高的中小企业来说，可以维持较长的使用时间。

　　为什么佳能过去都是鼓粉一体的打印机而此次采用鼓粉分离的耗材呢？之所以一直采用鼓粉一体型的耗材其实是考虑到客户实际使用的便利性。把所有部件集中在一体之上，当用户更换耗材时只需要拔下一个整体部件即可更换，这样最大程度的减少了用户在更换时的烦琐。并且佳能的这项技术获得了专利授权，受到专利的保护，因此鼓粉分离一体产品基本上只是用于佳能的机器之中，其他公司是非常少用的。

　　但由于鼓粉是一体的，所以当需要扩大墨粉盒时，整体硒鼓就会变得更大。而又有很多用户使用的墨粉量较大，希望能把硒鼓和墨粉盒能够分离开。所以如何使墨粉盒和硒鼓同时都能够变得更小，又让墨粉盒的容量变大，而且不影响用户使用的便利性，是我们本次改良的最大的挑战。最终佳能研发出的“智能黑立方”系列产品能很好地解决这些问题，能让用户更轻松的更换墨粉盒，帮助用户节省打印成本。

　　佳能现在既有鼓粉一体的产品也有鼓粉分离的产品，这两类产品有各自的优势，佳能将面向不同的用户群，满足用户的差异化需求，持续的研发销售下去，目前没有计划偏向某一类产品进行研发和销售，这是目前我们的想法。

B2B转型中的佳能未来将向何处发力？

　　早在前几年，佳能就已提出了B2B转型的口号，据山崎学先生透露，虽然佳能目前在打印机市场还未到预期的市场份额，但佳能并不仅仅着眼于代表市场份额的销售台数。佳能其实最在意的是品牌在用户心中的认知，当客户想到打印机的时候，他能想到佳能品牌的概率是多少。

　　为了提高用户认知，佳能就必须进一步加强相关的体验活动。例如今天佳能同优客工场合作一样，佳能希望能将佳能提供产品真正的供用户所使用。用户对于品牌的认知是很重要的，而这种认知也需要通过不断体验来加强。希望当客户听到佳能打印机的时候，会想到佳能打印机的优势及特点。

　　另外，佳能将进一步拓展企业级用户市场，与“优客工场”的两次合作，就是佳能B2B战略中的重要组成部分。佳能在保持关注巨型、大型企业及中小企业办公文印需求基础上、未来会更多关注初创企业、共享办公空间等企业级用户，帮助他们找到最适合的办公解决方案。佳能也希望能将这种合作模式复制，覆盖到更多初创企业、共享办公空间，通过不断推出更加适合的文印解决方案，给用户带来更加便捷的办公体验。