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　　【PConline 非常对话】自2005年柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司（以下称“柯尼卡美能达”）成立至今，柯尼卡美能达已深耕国内OA市场12载有余，经过一代代产品的自我革新与品牌影响力的提升，现已成功跻身中国OA领域的领跑企业。

　　2017年，柯尼卡美能达立足中国市场，率先进行品牌定位升级，从原有“全球领先的商务解决方案增值服务商”升级为“全球领先的数字化整合增值服务商”，快速而稳健地完成了从“商务解决方案”到“数字化整合解决方案”的战略转变，然而，这背后到底隐藏着柯尼卡美能达何种智慧呢？2018年2月，笔者有幸与柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长炭谷忠彦先生和市场部部长凌芸女士进行了深入沟通，提前为您探访2018不一样的柯尼卡美能达！

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长炭谷忠彦先生（左）
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场部部长凌芸女士（右）

　　以客户的数字工作流程为中心

　　2017年，柯尼卡美能达正式提出全新品牌定位——全球领先的数字化整合增值服务商。针对品牌定位调整的初衷，炭谷忠彦先生表示：此次转型主要依托全球市场移动互联、物联网、云计划、大数据等大环境的数字化发展趋势，柯尼卡美能达原有品牌定位已不能满足企业业务转型需求。柯尼卡美能达集团在2017年发布了《进化2019》的集团策略，明确了在未来5年的事业蓝图中，柯尼卡美能达涉及到的所有事业领域都只坚持一个原则——以“客户的数字工作流程为中心”，全面推进数字化转型，致力于打造数字化混合销售生态系统，成为向全球用户提供整体化数字方案的企业，为推进“商业社会和人类社会进化”创造新的价值。

　　与此同时，柯尼卡美能达将充分整合各个事业部门的组合优势，通过将多种事业类别，不同类别运用的硬件与IT服务等进行灵活组合，构建行业内无法效仿的高附加值数字化整合增值解决方案服务。未来，柯尼卡美能达将把企业并购、新品研发成果与Workplace Hub联结为一体，同时借助“One Konica Minolta”集团战略，发展成全球性的“整体价值运营商”，既能向用户提供柯尼卡美能达领先的商务办公、光学影像、材料、医疗等核心技术，更能够将不同板块的核心业务优势集合一体，为用户提供一体化的解决方案，以此解决用户诸多课题，帮助用户创造新价值。

 专访现场

　　据悉，在中国，柯尼卡美能达在无锡和大连设有技术研发中心，在无锡和东莞设有生产基地，形成了集研发、生产与销售为一体的企业生态链。从2014年开始，柯尼卡美能达就充分利用自身多元的资源进行整合，力求开发出更符合中国市场用户需求的个性化优质产品。2017年柯尼卡美能达全面推进数字化转型，致力于打造数字化混合销售生态系统，为行业用户提供能满足其个性化需求的数字化解决方案。据了解，2017年柯尼卡美能达重点推出了三款特别适合中国市场的数字化解决方案——“企业办公文印管理”、“企业云打印综合管理”、“企业票据管理”， 这三大数字化解决方案是柯尼卡美能达立足国内市场推出的符合本地用户需求的产品，致力针对性地解决中国用户的痛点需求，为行业深度应用提供全新助力，帮助用户提升核心竞争力，有效地解决其在数字化转型过程中遇到的问题。

　　五大类解决方案为企业数字化转型提供助力

　　柯尼卡美能达市场部部长凌芸女士表示：柯尼卡美能达在2017年提出的战略是推进数字化转型，为用户提供具有附加价值的一体化数字化解决方案。2017年柯尼卡美能达对所有与解决方案相关的产品线进行了重新整合，进一步细化了自身所能提供的服务。

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司市场部部长凌芸女士

　　首先是常规的Office Solution办公解决方案，与早期的通用型输出解决方案不同，这是输出端的解决方案，主要功能包含全线的管理、所有输出数据的管理、分析等，属于整个行业最早推出的一种解决方案，通常叫OPS解决方案。

　　其次是Document Capturing扫描捕获解决方案，属于扫描捕获业务，这类产品主要是可以将原先工作流程中的纸质文档，比如电子票据等实现电子化归档管理。比如，在需要大量纸张运作的行业中，如何通过数字化捕获数据等。目前，国内对这种解决方案的需求量非常大，这也正是今年柯尼卡美能达将扫描捕获业务单独归为一大类的原因所在。

　　第三大类是MCS企业内容管理服务。企业内容管理方案与通用型输出解决方案和扫描捕获解决方案有关联，同时也是独立的解决方案。它所涉及的相关业务与IT公司业务范畴的信息分发、信息管理、内容管理及文档管理等一站式数字化工作流程管理服务相关。

　　第四大类是IMS IT管理服务，为企业提供信息通信技术和管理服务的解决方案，是柯尼卡美能达今年刚开始实施的落地项目。

　　第五大类外包及业务流程服务，又称作BPS解决方案。主要为大型的全球性客户或者中国的大客户提供驻厂的管理外包服务，现在这部分的服务主要服务柯尼卡美能达GMA客户，即大型Global客户。

　　以上提到的只是五个大的分类，在每个大的分类里面，都有很多各个段次的产品，很多产品又会有不同的版本去提供给小型客户，中型客户、大型客户，亦或大型客户的工作组等。从轻量级到中量级，再到安全版的产品，能够满足不同客户不同要求。

　　柯尼卡美能达对客户需求解决方案的分类清晰化，有利于面向本地中小型客户的需求定制，正如2017年上市的一款通用管理软件印核产品，就属于一款纯粹本地开发的产品。它的优势是中文语言的支持和性价比较高，整个管理流程符合中国用户的管理流程，但即使是这样一款产品，也有通用版、增强版和安全专业版三个版本。与此同时，这三种版本仍无法满足全球客户的不同需求，因此，对于这种需求的客户，柯尼卡美能达会生产类似SafeQ、EQ（Office Solution的一种）的产品来进行管理。

　　案例介绍：

　　2017年，柯尼卡美能达上市的“印核票据管理解决方案”，是一款主要针对中国用户的需求和流程开发的数字化产品。“营改增”后，增值税发票是大部分企业财务部最头痛的问题，发票的验证、扫描，包括扫描以后的管理，工作量无法想象。目前，大部分公司的所有票据都是人工输出，耗费人力、效率极低。对此，柯尼卡美能达针对性地提供了“印核票据管理解决方案”，该方案可与国税网、公司ERP/CIM系统直接联动，实现了发票扫描后直接验证和高效管理的一体化，真正地提高了财务人员的工作效率，这正是柯尼卡美能达针对中国市场的需求而专门定制的一款本土化代表产品。

　　深耕12载，卫冕11年的秘密

　　在谈到彩色MFP市场，柯尼卡美能达如何保持领先优势时，凌芸部长表示：首先在彩色MFP市场，截至2016年，柯尼卡美能达已经连续11年领先中国A3彩色MFP市场。这与柯尼卡美能达十几年前花费很大精力投入彩色市场有很大关联，正如今天柯尼卡美能达全力推进数字化整合。在初级阶段，投入和产出都不成正比，但柯尼卡美能达看到这块市场的潜力和机会，愿意把这种理念带给中国的用户。柯尼卡美能达前期已经做了很多市场方面的工作，包括提升所有中国合作伙伴和经销商在彩色板块的销售能力和技术服务能力，帮助其领先于全国同类的经销商，这是柯尼卡美能达能够在彩色MFP市场一直占据优势的原因之一。为进一步满足中国本土用户的特殊需求，柯尼卡美能达开始积极探索中国本土一体化研发/生产/销售产品的模式，2014年开始启动了全新的新品研发策略，之后，陆续推出的基于中国本土市场需求的“景泰蓝”及“珐琅彩”两大系列彩色复合机产品，也正是柯尼卡美能达在彩色MFP市场占据优势主要原因。

　　凌芸部长相信柯尼卡美能达在彩色MFP市场能够继续保持领先。她表示：“虽然彩色领域在2017年看不到井喷，但仍有较大的增长。目前，彩色的占有率和欧美市场相比差距较大，首先，需要大家持之以恒的推进。我们很感谢所有的友商，正因为大家的推进，才促使柯尼卡美能达在中国彩色市场的占有率不断攀升；其次，在产品输出层面，，我们不仅需要提供彩色设备，还要为用户提供具有彩色输出的整体解决方案，所有的这些设备都要和柯尼卡美能达一体化的解决方案整合，为用户提供综合的价值提升；再次，柯尼卡美能达拥有全中国最多的彩色客户基础和最优秀的彩色销售和服务团队，这也将促进柯尼卡美能达在彩色市场有能力继续保持领先地位” 。

　　与其他品牌不同，柯尼卡美能达在发展的历程中，非常依赖和相信经销商合作伙伴，并积极帮助经销商提升销售能力和服务能力，帮助其构建中期企业发展的企划及解决各种问题，柯尼卡美能达相信这才是一个厂家真正应该尽到的责任和义务。在此基础上，柯尼卡美能达做了很多工作，从早期帮助经销商培养销售团队、管理团队，到近年来开展的两项与合作伙伴关联的大型工作——经销商创新计划、寻找下一个十年接班人项目，均努力从多方面为经销商提供多种大型战略扶持，帮助经销商快速成长，同时，也希望他们跻身经销商翘楚，以运作柯尼卡美能达品牌为傲。

　　一名OA行业33年的老兵来到中国

　　炭谷忠彦董事长在柯尼卡美能达工作已长达33年，曾在日本、欧洲等发达国家和印度等发展中国家担任销售与市场管理工作。面对中国日新月异的变化，这名在OA行业奋斗了33年的老兵抱着乐观的态度。

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长炭谷忠彦先生

　　炭谷忠彦董事长表示：“除了在日本本土，他先后在法国及欧洲总部德国工作多年，并成功创立了印度销售公司。今天的中国市场，完全不同于任何国家的市场，这里面有一个特别重要的词就是‘速度’，今天的中国速度没有任何一个市场可以与之比拟。如果没有速度，基本上我们是没有办法在未来中国市场领先的。这一点不仅是柯尼卡美能达，对于所有的外资企业来说都有同样的挑战。目前，对于我来说，这是一个非常大的责任和挑战，我希望总部能够认识到这里的中国速度，在这里建设对应的职责和功能，让柯尼卡美能达有能力赶上‘中国速度’”。