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【Pconline 产业观察】当手机中增加了微信、微博、支付宝这些可以让我们随时与他人沟通的软件时，当因为话费、网费的下调让我们可以通过接近于免费的成本与他人随时沟通时，当我们身在外地通过电话或社交软件为企业带来更多的收入时，我们不禁要感慨如免费般的沟通成本成为了整个社会经济快速增长的润滑剂。但在这个沟通是免费信息却收费的年代企业应该如何走下去呢？
虽然当代企业作为一个信息交流沟通的平台，但信息却无法在这个企业中保存，员工也难以从企业中海量的信息调取有用的关键信息，这让越是大型的企业员工越有种无力感。难道企业的信息处理根本无法完成么？ 当我们理屈词穷时，当我们陌生拜访时，当我们在开拓新领域时，您脑中的信息储备足以支撑么？如果说之前的学习只是为了学习，现在人们在不停的学习新的知识阅读理解庞大的相关信息仅仅为了获得更好的沟通效果。但在另一方面，随着收费知识时代的到来，免费的知识已经无法支撑你的沟通内容，或是无法提升沟通质量，信息和知识的渠道大门已闭合，企业只能让员工进行漫长的积累或是长时间的培训，这仅仅是因为企业信息无法进行有效的搜集整理。 现阶段很多企业信息的收集整理都是依靠人力完成，常年累积的信息就好像冰山一样，员工费尽精力整理也只能融化掉冰山一角。有没有一种高效安全可控的企业信息整理解决方案呢？柯尼卡美能达给我们带来了很好的示范。柯尼卡美能达虽是彩色复合机生产的龙头企业，但在信息化解决方案上却走在了整个行业的前面。其创新性的提出将企业中的数码复合机由文印输出转变为信息交互平台的概念，通过数码复合机独特的产品性质将企业纸质、电子信息统统归纳整理，变为企业内可用的信息。 何为企业的信息？在我们看来，企业的信息并不止于那些重要的文件合同及规章制度，更多的是企业在日常运行中积累的庞大信息流。比如销售甲在某地拜访客户，并成功的促成了此次合作，第二年销售甲已经离职，甲的领导乙对此客户进行拜访，按以往经验乙会提前打电话给甲询问客户情况以及客户的爱好，如果甲对乙有所隐瞒这将是一次高危的沟通行为，但乙通过企业信息化系统查询到甲在上次拜访客户时的报销单据、具体提案内容、合作结果等信息，乙完全可以复制甲的上次行为进而与客户建立良好有效的沟通，保持合作态势，减少企业的损失。
信息化的浪潮已经开始席卷全球的企业，避免了传统商业上的靠经验凭感觉做出的错误决定。当一个大型公司想要在某个省市设立分公司时，企业的决策者往往会查阅该省市及可覆盖区域的客户数量，或是对比公司地域发展规划是否战略性设立分公司。但现在的企业更为多元化的去考虑这一问题，企业的决策者会通过信息化系统调取该地区所有客户资料、员工赴该地频率和成本、当地客户往年带来业绩的曲线等等企业内一些有关当地的信息，对比当地发展潜力和办公成本，将一切信息进行数字化可视化对比，从而最终做出是否设立分公司的决定。
企业此时必须要抓住此次信息化潮流，借势在行业中快速崛起。但企业信息数字化并非想象的那么简单，它需要将传统的散落在公司各部门的纸质文档数字化、将数字化信息标签化、将标签化的信息通过多个维度进行串联起来，最终让企业内员工可以阅读使用提升其沟通质量，为企业创造更多的价值。 在企业的信息收集、整理、检索、应用上，企业是否还在依靠传统的人力进行呢？据我们观察，柯尼卡美能达已针对企业信息化提供了一整套从纸质信息收集、电子信息整理、数字化信息检索调取、信息的安全保护等解决方案服务。将每个企业中必备的信息终端数码复合机变成信息的交互平台，企业可通过数码复合机内的硬盘、企业本地的服务器、企业云等对信息进行存储，方便每一个员工进行信息的调取，让企业内部享受免费的信息资源，提升企业在市场中的竞争力。 |
