倡导解决方案并非弱化产品 只因TA更了解用户

2017-12-15 09:22 出处:其他 作者:胖子哥 责任编辑:suchao

  【Pconline 产业观察】2017年对于中国的OA行业来说可谓是风起云涌,各厂商纷纷发布自己的新品,准备一举在OA市场中占得先机,但作为OA市场中彩色数码复合机市占率最高的柯尼卡美能达,却在2017年悄然无声。即便是业界所说的“小产品年”,也应该象征性的发布三 ~ 五款数码复合机新品以维持市场声量吧?但TA没有!柯尼卡美能达在2017年没有象征性的发布产品,而是将精力放在了解决方案上。让众多吃瓜群众手中的瓜皮都惊掉了下吧!难道柯尼卡美能达准备放弃数码复合机产品要向软件公司转型么?

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  笔者在今年也深深的为柯尼卡美能达捏着一把汗,毕竟一个做硬件产品的公司转型做软件产品这其中的难度系数不亚于新建一家公司。时至2017年的最后一个月,笔者才想明白其中的关键,更是佩服柯尼卡美能达在OA市场的提前布局。

  产品并非定向而是用户需要

  你是否知道,能对蚊虫叮咬起止痒作用的风油精其实还可以轻松除掉胶痕?谷歌在2012年面向个人市场的Project Glass现在却被企业进行大规模的采购?如此种种产品的案例并不少见,往往出现这种案例时,市场、媒体、友商都会含蓄的说是价格因素在起作用,但明里暗里会将其结果归罪于研发的市场调研问题。

  刚入职场的笔者也是这样认为的,甚至为一些企业深感惋惜,但通过这些年的学习发现,产品好坏与否并非是看应用的场景和方式,其实最重要的是终端用户是否对该产品进行买单行为。即便是定位再精准的产品也会对市场有所“误解”,从而将一小批潜在用户群抛弃。被抛弃的这一小批用户需要找到更为合理的使用场景和原因才能知道购买这一产品。这一过程将极大的伤害产品自身价值。

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  产品的自身价值由谁来定夺?是生产者还是消费者?显而易见是消费者。产品上诸如“商用”、“家用”、“高端”、“入门级”的标签,从这一角度看是极大的限制了消费者对产品的期望,在还不了解消费者需求之前就已经武断的排除消费者,这就是如今IT市场的一个特别奇怪的现象。

  笔者认为柯尼卡美能达这种重视解决方案弱化产品的方式很好的解决了这一怪现象。弱化高、中、低产品标签,强化整体解决方案的实施,将企业的经营方式由卖产品向提供服务进行了迁移。

  据了解,在用户采购柯尼卡美能达的产品前,柯尼卡美能达的售前工程师会详细的了解企业的具体工作流程和日常文印需求,也许企业会选择一台高速彩色输出设备,但通过沟通调查后售前工程师认为采用多台入门级和几台中端产品进行搭配的解决方案更会提高企业的办公效率。也许新的方案采购价格不如一台高端数码复合机,但从长远看,在为消费者提供服务时,企业就是赚到了。

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  为何柯尼卡美能达做第一个吃螃蟹的人?

  笔者认为其实很简单,柯尼卡美能达敢如此的进行改革创新,主要还是在其技术的先进,产品好用、耐用是彩色数码复合机王者身上的标签,市占率连续十几年卫冕第一的宝座后柯尼卡美能达也许此时已经认识到和竞争对手之间的差距是近三年内他们无法超越的。与其制造一些太过前瞻性的产品被市场给否定,不如通过现有软件、硬件资源优势,将解决方案吃透用透。

  在另一方面,柯尼卡美能达虽然连续十几年市占率第一,但面对竞争对手的传统优势,依然会有不足力的感慨。柯尼卡美能达的解决方案无疑为其开辟了市场背后那个隐藏的大门。

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  这扇门的背后就是我们消费者,是市场中决定生死的真谛。只有最了解用户,拥有强大硬件和软件实力的企业才敢如此操作,因为TA背后站着全国十几亿的消费者。

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